Vivense Baza Piston Sorunu Servis Gelmediği İçin Çözülmüyor

Vivense’den satın aldığım Lora yatak odası takımının bazasında, ürünü aldığımız ilk günden beri piston sorunu yaşıyorum. Baza üzerine yük bindiğinde piston kaldırmıyor ve bu nedenle kullanamıyoruz. Şubat-Mart aylarında bu sorunla ilgili fotoğrafları da ileterek sizinle iletişime geçtim. Servis yetkilisi arkadaş, pistonun değişmesi gerektiğini ve parça göndereceklerini söyledi. Parça kargo ile tarafıma ulaştı fakat o günden beri servis gelmedi, sadece parçayı göndermekle yetinildi.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli olarak “iletiyoruz, dönüş sağlanacak” deniliyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sipariş numaram: 0cd06483222. Ürün Vivense internet mağazasından alınmıştır ve garanti kapsamındadır. Şu ana kadar pistonun montajı için herhangi bir işlem yapmadım, servisin gelmesini bekliyorum.

Okulların kapanması nedeniyle uzun süre şehir dışında olmak zorunda kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Ağustos ayı bitmek üzere, hâlâ çözüm sağlanmadı. Vivense’den beklentim, en kısa sürede servis yönlendirilerek gönderilen pistonun takılması ve sorunumun giderilmesidir.