Vivense müşteri

Vivense Kahramanmaraş mağazasından 2024 yılının haziran ayında bir koltuk takımı aldım. Koltuğun çökme kısmından kaynaklı bir sorun yaşadık ve bu nedenle tamirat talebinde bulunduk. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı. Müşteri Hizmetleri ile defalarca...

Vivense’den Malatya adresime teslim edilmek üzere bir zigon sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram 079d08537105 olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve teslimat uzun süredir gecikmiş durumda. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kargoda sorun yaşandığı söyleniyor ancak bu...

Vivense’den online olarak bir puf satın aldım ancak ürün için iade süreci başlatmama rağmen yaklaşık 1 aydır para iadem yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Konu ile ilgili olarak Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm, ücret iademin en kısa sürede yapılacağını ve ilgili muhasebe...

17 Kasım’da Vivense üzerinden vvs2025000231212 numaralı siparişimle “ı sağ köşe koltuk” satın aldım. Koltuğu teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, baş kısmındaki minderin öne doğru eğri durduğunu fark ettim. Özellikle üzerine yatıldığında bu eğrilik daha belirgin hale geliyor ve kullanım konforu...

Vivense’den 16.08.2025 tarihinde Ankara’da aldığım yatak, satın aldığım günden beri sürekli gıcırdama yapıyor. Ürünü daha ilk günden itibaren bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve normal bir kullanımda böyle bir ses problemi olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hiz...

Afyon Vivense mağazasından gardırop ve şifonyer satın aldık. Sipariş numaramız 1fe907525864, teslimat tarihi olarak evraklarımızda 16.12.2025 yazmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Yaklaşık 34.000 TL tutarında ödeme yaptığımız bu ürünlerle ilgili teslimat sürecinde ciddi bir ...

14 Aralık günü Vivense üzerinden New Laxus 3 Çekmeceli TV Sehpası (Ceviz, 140 cm) sipariş ettim. Siparişi aynı gün içinde, yaklaşık 2–3 saat sonra iptal ettim. 16 Aralık tarihinde ise iade talebimin onaylandığı tarafıma iletildi. Bu ürün için kredi kartımdan 6.824 TL çekim yapıldı ve sipariş numaram...

35ad08544992 numaralı sipariş ile ilgili olarak, Vivense’nin internet sitesinden beğendiğim çocuk odası bazasını Eskişehir Yunus Emre Caddesi’indeki Vivense mağazasına giderek satın aldım. Ancak internet sitenizdeki ürün görseliyle evime gelen ürünün aynı olmadığını fark ettim. Mağazada alırken özel...

+1

01.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden sandalye siparişi verdim ve sistemde tahmini teslimat tarihi 12.12.2025 olarak görünüyordu. Gönderim Ceva tarafından taşınıyor olarak görünüyor; ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçti, hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kargo ne kayıp denecek kadar ortadan yok ne de t...

Vivense üzerinden 15 Aralık’ta toplam yaklaşık 40.000 TL tutarında koltuk takımı, dolap, yatak ve yastık alışverişi yaptım. Sipariş numaram c4cf08546275’tir. Ürünlerin tahmini teslimat tarihi 2 Ocak olarak görünüyordu ve 22 Aralık’tan beri sistemde “yolda” olarak işaretlenmiş durumda. Ancak bugün i...

Vivense’den internet üzerinden satın aldığımız koltuk takımının kumaşında yaklaşık bir seneye yakındır tiftiklenme problemi yaşıyoruz. Ürünü normal kullanımda kullanmamıza rağmen kumaşın bu şekilde deforme olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kalite açısından hayal kırıklığı oluşturmaktad...

Vivense'den 15.11 tarihinde 216*****1627 sipariş numaralı siparişim, ürün yönü değişimi talebim esnasında sehven müşteri temsilcisi tarafından iptal edilmiştir. Siparişimin bedeli üzerinden 1.5 ay geçmiş olmasına rağmen, defalarca yazışmaya ve talebimin işleme alındığı bilgisi ile sonlandırılmış olm...

27.10.2025 tarihinde Vivense’den vermiş olduğum SSC40a07493021 numaralı siparişe ait ürünümde satış sonrası destek kapsamında parça temini talebim bulunmaktadır. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ilgili parça tarafıma hala ulaştırılmamıştır. Defalarca Vivense müşteri hizmetleri ile iletişime geçm...

Vivense’den Bursa için masa, TV ünitesi ve kitaplık satın aldım. Kurulum için 29 Aralık günü geleceğinize dair SMS gönderildi ancak o gün hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. O günden bu yana defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm ama somut bir çözüm sunulmadı. ...

Vivense internet sitesinden Eylül 2025 tarihinde N** genç odası yatağı satın aldım, ürünün teslimatı ise neredeyse 12 ayı buldu. Teslim aldığım bu yatağın üzerinde 2 gün önce ciddi kırıklar ve parçalanmalar oluştuğunu fark ettim. Bir yıl bile dolmadan alınan bir yatağın bu hale gelmesi hem güvenlik ...

16.11.2025 tarihinde Vivense online üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim. Öncelikle kargom geç geldi, ardından gelen ürünün yanlış olduğunu gördüm. Yanlış gelen ürünle ilgili tam 10 gün uğraştım, defalarca yazmama rağmen doğru düzgün muhatap bulmakta zorlandım ve zorla da olsa ürünü evimden iad...

Vivense’den 17 Aralık tarihinde bir vazo siparişi verdim. Sipariş numaram 715e08546822, teslimat adresim Ankara Batıkent olarak kayıtlı. Aradan geçen süreye rağmen 3 Ocak itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım ancak ne ürün elime ulaştı ne de ödedi...

Vivense’den 2 Ekim tarihinde Lavo Kapaklı Dolap, 8 Bölmeli (om8-102) ürününü fffb07467845 numaralı siparişle satın aldım. Ürün zaten oldukça geç, yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı. Teslim aldığımda parçalarda hasarlar olduğunu gördüm ve 13 Ekim’de hasarlı parçalar için talep açtım. Hasarlı parç...

Vivense’den 15 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmek üzere emma Halı beyaz lacivert 200X290 ölçülerinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram eaf407511640. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi, ortada net bir teslimat tarihi de yok. Bu s...

Vivense’den Metalia Armina lüks aynalı 6 kapılı gardırop satın aldım. Ürün 23.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi, 26.12.2025 tarihinde de kurulum ekibi geldi. Ancak kurulum ekibi, gardırobun yatay şekilde monte edilmesi gerektiğini, bulunduğu odada bu şekilde montaj yapılamayacağını belirtti. ...

Vivense Konya Meram mağazasından 31 Ocak tarihinde bir yatak odası takımı siparişi verdik. 1 Ocak resmi tatil olduğu için, ilk iş günü olan 2 Ocak’ta, tamamen son anda yaşadığımız talihsiz bir durum nedeniyle ödemeyi yapamayacağımızı anlayıp, siparişi iptal etmek için mağazaya gittik. Durumumuzu tüm...