to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Gelen Defolu Mutfak Masası Ve Sandalye Takımı İçin Uzun Süre Beklemek Zorunda Kaldım
Yaklaşık 3–4 ay önce Sivas Vivense mağazasından Vivense Aras mutfak masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürünler il dışından yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi ancak hem masada hem sandalyelerde defolar vardı. Masanın ayak bağlantı yerlerinden biri kırık ve masa oynar durumdaydı, sandalyelerden biri de defolu gönderilmişti.
Defolu sandalyenin değişimi için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve ancak 1 ay sonra zorla değişim yapıldı, bu süre boyunca sandalyemiz eksik kaldı. Masadaki kırık ve oynama sorununu ise kendi imkanlarımla geçici olarak çözmeye çalıştım fakat masa hâlâ sağlıklı bir şekilde durmuyor. Mail ve WhatsApp üzerinden Vivense ile görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Defolu gelen ve hâlâ sorunlu olan Vivense Aras mutfak masası ve sandalye takımım için ürünlerin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
WhatsApp'tan Vivense den gelen teklif size yapıştıcı vs ürün s” satalım” siz onarın diye öneride bulundular
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bu da ürünü ilk geldiğimde hatalı gönderilen parça ile ilgili görüşmemiz Vivense = pişmanlıktır
Merhaba, Yaşanan durum adına üzgünüz. Tam olarak hangi parçadan kaç adet lazım iletebilir misiniz? Bu aşamada değişim adına değil ancak parça tedariği adına destek olabiliriz. Sevgiler.
Merhaba, Yaşanan durum adına üzgünüz. Tam olarak hangi parçadan kaç adet lazım iletebilir misiniz? Bu aşamada değişim adına değil ancak parça tedariği adına destek olabiliriz. Sevgiler.
4 adet ( masa ayağına ve masa tablasına takılan metal parçalar)
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
