Vivense'den Gelen Defolu Mutfak Masası Ve Sandalye Takımı İçin Uzun Süre Beklemek Zorunda Kaldım

Yaklaşık 3–4 ay önce Sivas Vivense mağazasından Vivense Aras mutfak masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürünler il dışından yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi ancak hem masada hem sandalyelerde defolar vardı. Masanın ayak bağlantı yerlerinden biri kırık ve masa oynar durumdaydı, sandalyelerden biri de defolu gönderilmişti.

Defolu sandalyenin değişimi için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve ancak 1 ay sonra zorla değişim yapıldı, bu süre boyunca sandalyemiz eksik kaldı. Masadaki kırık ve oynama sorununu ise kendi imkanlarımla geçici olarak çözmeye çalıştım fakat masa hâlâ sağlıklı bir şekilde durmuyor. Mail ve WhatsApp üzerinden Vivense ile görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Defolu gelen ve hâlâ sorunlu olan Vivense Aras mutfak masası ve sandalye takımım için ürünlerin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.