Eksik Parçalar Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Vivense’den 24.08.2026 tarihinde verdiğim, toplam 30.000 TL tutarındaki siparişim 31.08.2026 tarihinde teslim edildi. Siparişimde yer alan gardırop ve çalışma masası için ürünler eksik teslim edildi, bazı parçalar gelmedi. Eksik parçalar için de ayrıca 3 hafta bekleme süresi verildi ve bu, zaten 20 gün süren teslimat sürecinin üzerine eklenerek mağduriyetimi daha da artırdı.

Eksik parçalarla ilgili olarak SSf1cb0539**59 ve SS4d2005394887 numaralı yeni siparişler oluşturuldu, ancak bu siparişler için de yaklaşık 3 hafta sonrasına tahmini teslim tarihi veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli üretim biriminden dönüş olacağı söyleniyor fakat yaklaşık 2 haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı, “size döneceğiz” denilip kesinlikle geri dönüş sağlanmıyor.

Okullar açıldığı için bir çalışma odası kurmaya çalışıyoruz ve bu eksik ve geciken teslimat yüzünden tüm planlarımız aksadı. Yaşattıkları mağduriyeti telafi etmek için hiçbir aksiyon alınmıyor, süreçle ilgilenen kimse yok, firmadan hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum.

Eksik gelen tüm parçaların en kısa sürede, bekletmeden ve ek bir mağduriyet yaratmadan tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili olarak Vivense’nin gerekli telafi ve iyileştirmeyi yapmasını talep ediyorum. Tavsiyem kimse bu firmadan alışveriş yapmasın. Eğer 2-3 ay bekleyecek vaktiniz varsa bu mağduriyetleri göz önüne alarak yapın.