Türk Telekom’da Yetkisiz Ek Paket Ekleme Ve Aşırı 900 TL Tarife Teklifi

Türk Telekom mobil hattımda zaman zaman haberim ve onayım olmadan ek paket tanımlamaları yapılıyor, bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmiyor. Bugün yine benzer bir durum yaşadım ve üzerine taahhüdüm bitmeden bana aylık 900 TL gibi çok yüksek bir tarife teklifi sunuldu.

Ek paketlerin bu şekilde habersiz tanımlanmasını ve sonrasında da bu kadar yüksek bir tarifeye yönlendirilmek istenmemi kabul etmiyorum. Hattım Esra Ş**** adına kayıtlıdır, iletişim numaram 0551****79’dur.

Türk Telekom’dan, onayım olmadan tanımlanan tüm ek paketlerin iptal edilmesini, varsa bu paketlerden doğan gereksiz ücretlerin iade edilmesini ve taahhüt bitişinde makul, piyasa koşullarına uygun, açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmiş bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra herhangi bir ek paket veya tarife değişikliği öncesinde mutlaka açık onayımın alınmasını istiyorum.