to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Gardırop İadesi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Vivense’den Milas 4 kapaklı gardırop satın aldım ve ürün 15 Eylül’de teslim edildi. Ürünü iade etmek istiyorum ve yaklaşık 3 gündür iade sürecini başlatmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum.
İletişim kanallarında sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız. Büyük emek verip kendime bir muhatap bulabildiğim nadir anlarda da görüşme çok kısa sürüyor ve hemen sonlandırılıyor. Ben saatlerce geri dönüş beklerken, 20 dakika içinde cevap yazmazsam görüşme sistem tarafından bitiriliyor. Bu yaklaşımı son derece haksız ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum.
Ürünün iade sürecinin başlatılması ve tarafıma en kısa sürede ulaşarak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum, aksi takdirde birkaç gün içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bugün iade mi geri aldılar. Sıra ödeme kısmında ödemeyi aldığımda buradaki beyanımı olumlu olarak güncelleyeceğim. Fakat şu konuya değinmek istiyorum arkadaşlar, eğer ki ilgili kurumlara şikayet beyan etmeseydim hâlâ daha bu iadeyi yapmakla vakit kaybediyor olacaktım. Bir ürünün iadesi bu denli zor olmamalı ve müşteri hizmetlerinde ki personeller süreci daha hızlı aksiyon alıp ilerletebilirdi açıkçası çalışan personellerin ilgisizliğinin marka tarafından incelenmesi gerektiğinin ve personellere daha hızlı aksiyon almaları gerektiğinin uyarılarının yapılması gerektiğini Markanın uyarması gerekiyor. Çözüm odaklı personeller ilgileniyor olsaydı bugün bu şikayeti oluşturmuyor olacaktım. Ücretimi aldığımda tekrar güncellemede bulunacağım
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İademi geri aldım... Bu süreç çok uzun sürüyor ama en nihayetinde sonuca kavuştuk Bu sebeple mutluyum fakat firmaya öneri olarak iade taleplerine daha erken geri dönüş sağlamalarını tavsiye ederim. Açıkçası iademin peşinde koşmak yorucu bir süreç haline gelmişti yine de teşekkür ederim iademi geri sağladığınız için
