Liora Köşe Takımı Üretim Durduruldu, Alternatif Tekliflerde Gecikme

24 Ekim 2026 tarihinde Gaziantep İpekyolu Vivense showroomundan Liora köşe koltuk takımı ve yanında Ekol sallanan sandalye dahil başka ürünler satın aldım. Toplamda 93.646 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim ve siparişim oluşturuldu.

Satın almadan yaklaşık 3 gün sonra showroom tarafından arandım ve Liora köşe koltuk takımının üretiminin durdurulduğu, merkez tarafından sadece iki alternatif sunulduğu söylendi. Showrooma davet edildik, bize sunulan ürünlere baktığımızda zaten mağazada gördüğümüz ve o sırada beğenmediğimiz ürünler olduklarını fark ettik. Özellikle Liora köşe takımını beğenerek ve isteyerek aldığımız için bu iki sınırlı seçenekle adeta zoraki bir tercihe itildiğimizi, bunu istemediğimizi belirttik.

Bunun üzerine internet sitenizden alternatif olarak Jivago köşe takımını beğendiğimizi ve bu seçeneğin değerlendirilmesini istediğimizi ilettik. Showroom, bu talebi merkeze ilettiklerini ve oradan gelecek dönüşe göre hareket edeceklerini söyledi. Aradan yeniden günler geçmesine rağmen net bir geri dönüş alamadım, sürekli bekletiliyorum. Ürünüm üretilip teslim edilecek kadar süre geçmesine rağmen sadece onay sürecinin bile sonuçlanmaması kabul edilebilir değil.

Süreci hızlandırmak için müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana bu durumu Şikayetvar üzerinden iletebileceğim söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. İptal talebi vermedim, verdiğim sipariş yerine Jivago köşe takımının gönderilmesini ve bu sürecin bir an önce netleştirilmesini istiyorum. Ya Liora için aldığım siparişe denk, beğendiğim alternatif ürün derhal onaylanarak gönderilsin ya da sürece göre mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüm üretilsin. Uzun süre oyalandığımı düşünüyorum ve hem sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını hem de bekletilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.