Digiturk İnternet Faturasında Engelli İndirimi Uygulanmadı Ve Neo Paketi Ücreti İptali Talebi

Digiturk internet aboneliğimde engelli indirimi tanımlı olmasına rağmen, evrakları daha önce iletmeme karşın faturama bu indirim yansıtılmadı. Buna ek olarak bu ay faturama “Neo paketi” adı altında ekstra bir ücret eklendi.

Normalde faturam 409 TL civarında gelmekteyken, bu ay 516 TL olarak yansıtıldı ve yaklaşık 106 TL’lik farkın Neo paketi sebebiyle alındığını görüyorum. Herhangi bir onayım veya talebim olmadan böyle bir paket tanımlanmış olmasını ve engelli indirimimin de uygulanmamasını kabul etmiyorum. Abone numaram 1032762495’tir.

Konu ile ilgili olarak hem internet sitesi üzerinden asistan ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeye çalıştım ancak bir sonuca ulaşamadım, hatta zaman zaman telefon yüzüme kapandı. Ne internet sitesinden ne de müşteri temsilcisinden çözüm alamıyorum.

Engelli indiriminin derhal faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu ay için Neo paketi adı altında alınan yaklaşık 106 TL tutarındaki ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İlgili paket için onayım olmadan yapılan bu yansıtmanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.