Koltuk Takımının Eksik Parçası Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetinin Belirsiz Yanıtları

Vivense’den 6 Aralık’ta Ferro isimli koltuk takımını farklı bir kumaşla sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken ürünün 31 Aralık – 8 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ürünlerin bir kısmı 8 Ocak sonrasında teslim edildi, takımın bir parçası ise halen teslim edilmedi.

C05B08536480 numaralı siparişimde yer alan bir ürün için 24 Ocak tarihi itibarıyla hâlâ net bir teslimat bilgisi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak üretimde olduğu, kumaşın tedarik edileceği gibi genel ve belirsiz cevaplar veriliyor. Ürünün hâlâ üretimde olması ya da hatta üretime bile girmemiş olma ihtimali, firmanın sürece ne kadar ciddiyetsiz yaklaştığını gösteriyor.

Yaklaşık 55.000 TL tutarında, 6 ay taksitli ödeme yaptığım bu koltuk takımının eksik kalan parçasının hiçbir net tarih verilmeden bekletilmesini kabul etmiyorum. Ürünün eksik kalan kısmının daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.