Teslim Edilmeyen Modeme Haksız 1800 TL Ücret Yansıtılması

Türk Telekom internet aboneliğim için 29.05.2026 tarihinde nakil işlemi yaptırdım. Nakil işleminde kendi modemim takılıp kullanıldığı halde, sistemde yeni cihaz verilmiş gibi işlem yapılmış ve faturama 1800 TL cihaz ücreti yansıtılmıştır. Bana kesinlikle herhangi bir yeni cihaz teslim edilmedi, sadece kendi cihazım bağlandı.

Bu konuyla ilgili açılmış 5748****83 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Görüştüğüm müşteri hizmetleri, hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek, tarafıma yeni cihaz teslim edilmemesine rağmen cihaz ücreti yansıtılması sorununu çözmeden görüşmeyi sonlandırmıştır.

Benim talebim, tarafıma teslim edilmeyen modem için haksız yere yansıtılan 1800 TL cihaz ücretinin ilgili faturamdan tamamen düşülmesi ve bu hatanın sistemlerinizde düzeltilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.