to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuk Takımı Siparişim 25 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
Vivense’den 27 Kasım 2025 tarihinde İzmir Menemen’deki adresime teslim edilmek üzere bir koltuk takımı siparişi verdim ve bu ürün için 37.000 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, hatta siparişimle ilgili net bir gelişme veya bilgilendirme de alamadım. Sipariş numaram: b8f807493795.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut hiçbir işlem yapılmadığını, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Ödemesini peşin yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vivense’den, koltuk takımımın tarafıma ne zaman teslim edileceğine dair kesin ve yazılı olarak net bir tarih verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve bundan sonraki sürecin nasıl işleyeceği konusunda da açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürünü sipariş edeli bugün tam 1 ay oldu hala net bir şey söyleyen yok paramla nasıl rezil olurum denemek isterseniz Vivense'nin Herhangi bir ürününü alıp aylarca gelmesini bekleyebilirsiniz kurumsallıkla alakası olmayan bir firma marangoza yaptırsaydım 500 defa gelmişti.
Merhaba Muhammed B, Ürününüz bugün itibari ile hazırlanmıştır. Teslimat sürecine girecektir. Size de tekrar bilgilendirme sağlayacağız. Sevgilerimizle.
Sizlerden geri dönüş bekliyorum zaten yetkili kimseyle görüşemiyoruz!
Merhaba Muhammed B, Ürününüz için 06/12 tarihinde planlamanız yapıldı. Netleştiğinde size SMS iletip onayınızı alacağız. Sevgiler.
Merhaba Muhammed Bey, Elbette geri bildirimleriniz bizim için çok önemli gerekli uyarıların yapılacağından emin olabilirsiniz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dilerim. Sevgilerimizle.
Merhaba Muhammed Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
