to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Koltuk Desteği Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi
Vivense’den Aralık 2024’te satın aldığım, 2 yıl garantisi bulunan üçlü koltuğumda 21 Şubat’ta çökme yaşandı ve plastik orta destek ayağı ile sol ön ayak kırıldı. Ürünü alalı çok kısa süre olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen bu şekilde bir sorun yaşamam beni oldukça mağdur etti.
Sorun sonrası iki defa WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtim. İlkinde S***** Hanım, ikincisinde ise Ş**** Hanım ile yazıştık. Her ikisi de bana dönüş yapılacağını söylemesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve şu anda kimseye ulaşamıyorum. Hem ürün kaynaklı problem hem de iletişim eksikliği nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumda.
Ozan T**** adına 03.12.2024 tarihli vvs2024000420310 numaralı faturam ve 82eb07169679 numaralı siparişim bulunmaktadır. Garanti kapsamında, kırılan plastik orta destek ayağı ile sol ön ayağın tarafıma kargo ile gönderilmesini ve bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Ozan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ozan Bey, Sizi …02/04 16:16 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Firmadan geri dönüş sağlandı 10 gün içinde kırık parçaların elime ulaşacağı ve hatta bunun için ücret ödemeyeceğimi belirttiler. Melike Hanım bizzat ilgileneceğini ve sorunumu çözeceğimi söyledi. Ancak yine arayan soran olmadı hatta kırık parçaların bedeli ve faturasını ilettiler. Ödeme yapmazsam sürecin ilerlemeyeceği yazıyordu. Hala geri dönüş bekliyorum.
Merhaba Ozan Bey, Parçalar kargodadır. Kısa sürede teslim edilecektir. Dağıtıma çıkarılmıştır. Takip KP06325050348 KP06325053844 numaraları ile takip edebilirsiniz. Sevgilerimizle.
Merhaba Ozan Bey, Siparişleriniz size teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Gönderdiğiniz parçalar için teşekkür ederim. Ancak sağ ön ayağın içindeki plastik malzeme de çatladığını görüyorum. 1 adet göndermiştiniz ancak diğer ayakta kırıkmış o eksik nedeniyle koltuğumu kullanamıyorum. 1 adet gönderebilir misiniz
