to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Haziran’da Vivense’den kredi kartı ile sipariş verdiğim l koltuğun sağ arka tahta kısmı kısa sürede açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sorunum çözülmedi.
Öncelikle Vivense.com üzerinden form doldurarak destek almak istedim; ancak sistem sürekli hata verdiği ve fotoğraf/video yükleyemediğim için talebimi tamamlayamadım. Ardından 12 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, talebimin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat kimse dönüş yapmadı. 21 Ağustos’ta tekrar yazdım, aynı süreç tekrarlandı ve hâlâ bana ulaşan olmadı. Bu süre zarfında koltuğun arka kısmı daha da açıldı ve deformasyon arttı. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım.
Sipariş numaram: cc9c07372430. Ürün Küçükçekmece/İstanbul adresine teslim edildi. Şu anda koltuğumun arka kısmı tamamen açılmış durumda ve güvenli şekilde kullanamıyorum.
Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 15/09 12:59 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Yaşana durum adına çok üzgünüz. İlettiğiniz görsel ve video ile tamir kayıtlarınızı oluşturduk. Ekiplerimiz 1 hafta içerisinde sizden randevu alarak tamir için sizi ziyaret edeceklerdir. Süreç takibimizdedir. Tekrar bilgi veriyor olacağız. Sevgilerimizle.
Merhaba doktorda olduğum için açamadım arayabilirsiniz
Tamir için sizden kesinlikle geri dönüş bekliyorum çünkü koltuğum artık çok kötü durumda arkası tamamen açıldı
Sizden arama bekliyorum randevu için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense’den 30 Kasım 2023 tarihinde sipariş verdiğim ve Aralık ayında teslim edilen iki adet Cosmo üçlü koltukla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki koltuğun da oturma yerlerinde çökme ve dikiş noktalarında yırtılmalar oluştu. İlk olarak bir koltuğun oturma yerindeki hasar nedeniyle kısa sürede...
Vivense'den 485707068631 sipariş numarası ile alınan koltuk grubum 04.09.2024 tarihinde teslim edildi, koltuklar aynı gün sırt kısımlarından ayrıldı. ...
Vivense’den aldığımız koltuk, kullanıma başladıktan sadece 10 gün sonra dikişlerinden patladı ve suntası çöktü. Ürün garanti kapsamında tamir edilmek üzere 22 Temmuz’da alındı. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen, yani aradan yaklaşık 50 gün geçmiş olmasına rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi. Defa...
20 Ağustos’ta İzmir/Menemen adresine teslim edilen Girona orta sehpa siparişimde, ürünün bir parçası kırık çıktı. Hemen Vivense’ye ulaşıp talep formu doldurdum ve istedikleri tüm bilgileri ilettim. Ancak yaklaşık iki haftadır WhatsApp destek hattı üzerinden sürekli olarak ürün kodunu ve hangi parçan...
Avize 212 
Ayakkabılık 335 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 4 
Baza 722 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 783 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.822 
Dresuar 100 
Duvar Saati 1.183 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.227 
Genç Odası Takımı 285 
Halı 236 
Kitaplık 431 
Koltuk 3.844 
Koltuk Takımı 2.291 
Komodin 229 
Konsol 314 
Lambader 210 
Mutfak Masası 366 
Mutfak Masası Takımı 320 
Nevresim Takımı 72 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 35 
Portmanto 320 
Puf 88 
Ranza 101 
Sandalye 1.063 
Sehpa 1.033 
Şifonyer 501 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.242 
Yatak 1.657 
Yatak Odası 1.839 
Yemek Masası 652 
Yemek Odası 314 
Yorumlar