to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sırasında Ekstra Taşıma Ücretiyle Karşılaştım, Mağdur Edildim
20 Eylül 2025 tarihinde İzmir’de Vivense mağazasından aldığım Vivens model çekyatın teslimatı sırasında, ürün sadece 6. Kata kadar çıkarıldı ve 7. Kata taşınması için benden 500 TL ek ücret talep edildi. Teslimat öncesinde böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı ve bu durum beni oldukça mağdur etti.
Sadece taşıma ücretiyle ilgili bir sorun yaşadım ve Vivense müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. 7. Kata çıkarmak için alınan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Ekiplerimiz ürünleri maksimum 6. kata kadar çıkarmaktadırlar. Sonrasında sizlerin taşıma işlemi sağlaması gerekmektedir. Taşımak istemediğiniz için ücret karşılığında ekiplerimiz taşımışlardır. Sitemizde konuyla alakalı bilgilendirme mevcuttur. Dilerseniz inceleme sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Çok merak ediyorum şikayet eden sorunun çözüldüğünü nerede belirtiyor.