Satıcı Hesabı Tek Taraflı Geri Aldı Ve 1300 TL İade Edilmedi

04.10.2025 tarihinde itemsatis platformu üzerinden 1300 TL ödeyerek bir Epic Games hesabı satın aldım. İşlemi ralextalp63 kullanıcı adlı hesabım üzerinden, 7314677 numaralı sipariş ile gerçekleştirdim. Satıcı, önce hesabın mailini değiştirebilmek için benden mail adresimi istedi, ardından kurucu (ilk açılan) e-posta adresini asla veremeyeceğini açıkça söyledi ve hesabın e-posta adresini benim mailimle değiştirdiğini belirtti. Platformun “güvenli alışveriş” söylemine güvenerek, içime tam olarak sinmese de alışverişi tamamlamak zorunda kaldım.

İlk başta içime sinmediği için itemsatis üzerinden iade talebi açtım. Bu süreçte satıcıyla görüştüğümde, mail adresinin zaten değiştirildiğini, kurucu mailin 6 ay sonra sistem tarafından otomatik değişeceğini söyleyerek iadeyi kesinlikle kabul etmedi ve bu gerekçeyle iade talebim sonuçsuz bırakıldı. Buna rağmen, aradan yalnızca yaklaşık 1 ay geçtikten sonra satıcı elinde tuttuğu kurucu mail ile Epic Games’e form üzerinden başvuru yaparak hesabı geri çekti ve hesabı tekrar kendi üzerine aldı.

Hesap tamamen geri alınmış olmasına rağmen şu anda açtığım destek taleplerine ya geçiştirici cevaplar veriliyor ya da hiç ilgilenilmiyor. “Biz sadece aracıyız” denilerek sorumluluk satıcıya atılıyor, hem satıcı hem de platform somut bir çözüm sunmuyor. Satıcının tavrı da “beni ilgilendirmez, şikayet et” şeklinde son derece umursamaz oldu.

Satılan bir hesabın kurucu mail satıcıda tutulmaya devam ediliyorsa ve bu kişi 1 ay sonra tek taraflı şekilde hesabı geri alabiliyorsa, bu durum açıkça güvenlik açığıdır ve kullanıcıyı korumayan bir satış sistemi anlamına gelmektedir. 1300 TL param fiilen boşa gitmiş durumda ve ortada kullanıcıyı korumayan, mağduriyet karşısında sessiz kalan bir sistem var.

Hem satıcının hem de itemsatis platformunun bu işlemle ilgili sorumluluk almasını, hesabın tarafıma kalıcı ve güvenli şekilde devredilmesini veya mümkün değilse ödediğim 1300 TL tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, kurucu mail paylaşılmayan hesap satışları konusunda sistemsel bir güvenlik ve denetim mekanizması oluşturulmasını istiyorum.