to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense internet sitesi üzerinden 20 ay 13 gün önce satın aldığım Nesse Fileli Çalışma Sandalyesi Bilgisayar Koltuğu’nda 18.09.2025 tarihinde kırık oluştu. Sandalyeyi evimde, bilgisayar başında oturmak ve kitap okumak amacıyla kullandım. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, kırık parça hem garanti kapsamında karşılanmadı hem de ücretli olarak dahi temin edilemediği belirtildi.
Müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtiğimde, kırılmanın kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınamayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Ancak ürünün normal kullanım koşullarında kırılması ve parça temininin mümkün olmaması mağduriyetimi artırdı. Satın alırken 1.536,36 TL ödeme yaptım ve hâlâ garanti süresi devam ediyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, kırık parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini veya ürünün garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Vivense'den koltuk aldım, 7 ay oldu. Garanti sürecinde. Koltuk yatak halinde iken oturulan yerde kırılma durumu oluştu. Böyle durumlar olabilir, asıl sorun tam olarak buradan sonra başlıyor. Vivense Web sitesi destek talepleri çalışmıyor. 10 defa form doldurdum ve o form gönderilmedi. Firmaya mail a...
Vivense sitesinden almış olduğum sandalyenin 1 yılı bile geçmeden 2. Sorun ile karşılaşmaktayım. İlk sorunumda da haftalarca uğraşmıştım destek almak için en sonunda buraya olayı anlattığımda bana yardımcı olmuşlardı sağ olsunlar. 2023 Kasım tarihinde aldığım sandalyede Ocak 2024 de sorun yaşadım ve...
Vivense’den aldığımız koltuk, kullanıma başladıktan sadece 10 gün sonra dikişlerinden patladı ve suntası çöktü. Ürün garanti kapsamında tamir edilmek üzere 22 Temmuz’da alındı. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen, yani aradan yaklaşık 50 gün geçmiş olmasına rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi. Defa...
Yorumlar