Temassız Ödememde Açık Hesap İşlemi Ve Faiz Uygulamasıyla Aldatıldım

Halkbank’a ait Halkbank Paraf Troy maaş kartımı kullanarak 28 Şubat 2026 tarihinde, saat 21.00–22.00 aralığında A*** İ*** Mah. Alparslan Türkeş Bulvarı No:37 adresinde bulunan R&D Dokpet Opet istasyonundan aracıma 2.000 TL tutarında yakıt aldım. Ödemeyi kartımı temassız olarak pos cihazından geçerek yaptım.

Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, bu ödemenin banka kartımdan “açık hesap” şeklinde işlendiğini ve faize tabi tutulduğunu fark ettim. Şimdiye kadar kullandığım tüm banka ve kredi kartlarında, özellikle önceki dönem maaş kartlarımda temassız ödemeler otomatik olarak kredi kartı limitimden düşüyordu. Halkbank’ın bu uygulamasının şeffaf ve iyi niyetli olmadığı kanaatindeyim ve kendimi açıkçası kandırılmış hissettim.

Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak hem durumu ilettim hem de banka kartımın temassız özelliğinin kapatılması için talep oluşturdum. Ancak görüşme sırasında bu işlemin yanlış olduğunu düşündüğümü net şekilde belirtmiş olmama rağmen, temsilci bu yapılan işlemin düzeltilemeyeceğini, faizin iptal edilemeyeceğini söyledi. Özellikle faiz konusunda hassasiyeti olan müşteriler için bu uygulamanın çok rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.

Bankadan talebim, bu işlem sebebiyle hesabıma yansıtılan faiz tutarının tamamen iptal edilmesi ve bu işlemin faizsiz şekilde kapatılmasıdır. Haberim ve açık bilgilendirmem olmadan kullanılan bu işleyiş nedeniyle, tutar küçük de olsa faiz ödemek istemiyorum. İşlem kredi kartıma taşınırsa ya da faiz tamamen kaldırılırsa, borcu nakit olarak ödemeye hazırım.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Paraf kartı kullanmamaya karar verdim ve maaşım yattıktan sonra farklı bir bankaya aktararak tüm alışverişlerimi başka bir banka üzerinden gerçekleştirmeyi düşünüyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.