to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense'nin kendi web sitesinden 4 ayrı parça ürün satın aldım. Ürünlerin tamamında eksik, kırık ve çatlak gibi çeşitli sorunlar vardı. Bu nedenle iki ürünü iade ettim. İade ettiğim ürünlerden birinin ücret iadesi hesabıma ulaştı, ancak Modilayn çok amaçlı banyo dolabı (iki kapaklı) için ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
İade işlemini yaklaşık 28.07.2025 tarihinde, Vivense'nin verdiği iade kodu ve kargo firmasıyla, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle gerçekleştirdim. Siparişin iade durumu sistemde "tamamlandı" olarak gözüküyor. Ancak müşteri hizmetleriyle defalarca hem telefonla hem WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen, her seferinde "ilgili birime ilettik, size dönüş yapılacaktır" denilip hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, ürünün ellerine ulaşmadığı söyleniyor fakat sistemde iade işlemi tamamlanmış olarak görünüyor. Kargo takip bilgim uzun zaman geçtiği için elimde yok, fakat Vivense'nin de bu bilgileri kontrol edebildiği ve kargo firmasıyla görüşecekleri söylendi.
Ürünü kredi kartı ile 2.790 TL'ye satın aldım ve bu tutarın iadesini bekliyorum. Ürün, normalde iade kapsamı dışında olmasına rağmen, hasarlı olduğu için fotoğraflarını gönderip iade talebim onaylandı. Tüm süreçte Vivense'nin yönlendirmelerine uydum.
Uzun süredir sonuç alamadığım bu konuda, ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
30.04.2025 tarihinde internet üzerinden Vivense mağazasından çocuk oyuncak dolabı siparişi verdim. 06.05.2025 tarihinde kargomun nerede olduğunu öğrenmek için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, kargoya verileceği söylendi. 15.05.2025 tarihinde kargomu takip etmek için sayfaya tekrar girdiğimde, ür...
Merhaba, 16 Mart 2025 tarihinde Vivense markasının online mağazasından iki tane çok amaçlı dolap satın aldım. Ürünlerden biri teslim tarihinden önce elime ulaştı, ancak diğer ürünüm neredeyse sipariş vereli iki ay olacak hâlâ elime ulaşmadı. 26 Mart - 2 Nisan arası son teslim tarihi olarak görünen s...
Merhabalar arkadaşlar, Vivense'den yaptığım bir alışveriş sürecini sizlerle paylaşmak istiyorum ki benim düştüğüm hataya lütfen sizlerde düşmeyin. 02.04.2025 tarihinde vermiş olduğum dolap siparişi 03.05.2025 tarihinde belirttiğim adrese gelmiştir. Buraya kadar her şey yolundadır bir problem yoktur....
Vivense firmasından almış olduğum üç kapaklı dolabın 28 Temmuz tarihinde yanlış gönderilmiş olması üzerine kurulum ekibi tarafından iade talebi oluşturuldu ve yeni ürün sipariş edildi. Yeni ürün evime 6 Ağustos tarihinde geldi. 10 Ağustosta ise kurulum ekibi geldi ve ürün içindeki dolabın ayaklarını...
Yorumlar