to read complaints and reviews, or file yours. 
26/08/2025 tarihinde Vivense üzerinden 2f6d07430826 numaralı siparişle bir yatak satın aldım. Ürün stokta var olarak görünüyordu, ancak ertesi gün stokta olmadığını kendim fark ettim. Vivense tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 27/08/2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ve bana ücret iadesinin 14 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi.
Bugün itibarıyla 17 iş günü geçti, ancak hala ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum. Oradan da sürekli olarak “işlem sırasına göre iade yapılacak” şeklinde yanıt alıyorum ve ne zaman iade alacağım konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 4.469 TL ödedim. Sözleşmede de 14 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu süre çoktan geçti. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.
Ücretimin bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
23 Eylül’de Vivense’den 7e6d07459298 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, 24 Eylül’de siparişi iptal ettim ve aynı ürünü farklı bir kredi kartı ile tekrar sipariş ettim. Yeni siparişimdeki yatak sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak iptal ettiğim ilk siparişin (tutarı yaklaşık 3.662 TL, VakıfBank k...
Vivense'den yatak odası siparişi verdim 26 Haziran'da. 20-25 gün sonra siparişimin ne aşamada olduğunu sordum, hazırlanıyor bilgisi verdiler. 25 Temmuz gibi siteden baktığımda ise ürünümün iptal edildiğini gördüm. Bana hiçbir bilgi verilmedi, durumu ancak siteden kontrol ettiğimde fark ettim. Müşter...
Vivense pişmanlıktır. Vivense’den Eva Serisi yataklı köşe koltuk siparişi verdim. Ancak siparişi iptal ettim ve 04.08.2025 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Üzerinden 21 gün geçmesine ve yasal 14 günlük süre dolmasına rağmen 17.999 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yapıl...
Vivense’den teslimat tarihleri programıma uyması sebebiyle bir yatak siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 25 Temmuz - 1 Ağustos aralığı belirtildi. (Sipariş tarihi: 17/07, teslimat adresi: İstanbul Anadolu) Ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafım...
25 Kasım 2024 tarihinde internet sitesi üzerinden Vivense firmasından yatak siparişi verdim. Siparişi verip, parasını ödedikten sadece 1 saat sonra, siparişimi iptal etmek durumunda kaldım. Firmanın kendi sitesinde, sipariş iptal edildikten sonraki 14 iş günü içerisinde paranın iade edileceği yazıyo...
Yorumlar