to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den satın aldığım genç odası takımının 29 Ağustos-5 Eylül tarihleri arasında teslim edilmesi planlanıyordu. Ancak ürünlerim 5 Eylül’den bu yana Diyarbakır deposunda bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 8e0f07423022. Teslimat adresim Van/Muradiye.
Bu süreçte neredeyse her gün Vivense müşteri temsilcileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her defasında ürünlerimin Diyarbakır deposunda olduğu, planlama yapıldığında SMS veya e-posta ile bilgi verileceği ve başka bir çözüm sunulamayacağı aktarıldı. Hızlandırma için depoya mail atıldığı söylense de 15 gündür herhangi bir gelişme olmadı. Israrla teslimat talebimi ilettiğimde ise müşteri temsilcisi konuşmayı iznim olmadan sonlandırdı.
Ürünlerim yeni ve garanti kapsamında. Toplam 24.776 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat gecikmesi dışında hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, teslimat tarihi çoktan geçmiş olan ürünlerimin en geç pazartesi günü tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Vivense'den aylar önce aldığım ürünüm için öngörülen teslimat süresi 11-18 Eylül olarak görünüyor fakat ürünüm sipariş takipten bakınca 13ünden beridir Diyarbakır depoda duruyor. Ne müşteri temsilcisi ile konuşabiliyoruz ne maillere dönüş oluyor ne de WhatsApp iletişim numarasından iletişim sağlanıy...
Vivense’den sipariş verdiğim ürünlerim, 22 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Sipariş numaram: bb4507417132. Teslimat adresim Van olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen ürünlerimin Diyarbakır depoda beklediği ve teslimatın yapılmadığı bilgisi veriliyor. Ayrıca, tara...
20 Eylül 2025 teslimat tarihli, toplam 53.816 TL tutarındaki Vivense siparişimde üç ürün bulunuyordu. Sadece şifonyer teslim edildi; “Lia 6 kapaklı gardırop” ve “Silva Bohem 2 adet üçlü, 1 adet tekli koltuk” ise hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerim yaklaşık 15 gündür Konya’daki depoda bekletiliyor ve yen...
30.07.2025 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 13.444 TL tutarında iki adet düz berjer siparişi verdim. Siparişimin 5 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün 27 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetleri...
Maalesef Vivense'den genç odası aldım ve süreçte birçok sorun yaşadım. Siparişimi vereli bir ay oldu ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Sipariş teslimatı sırasında telefonum spama düştüğü için bana ulaşamadılar. Hemen o an başka bir numara verdim, fakat yine de aranmadım. Ürün depoya geri gitmiş ve sevk...
Yorumlar