to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde Vivense’den e2e007455741 numaralı siparişi, daha önce yaşadığım hasarlı ürün sorunları nedeniyle tarafıma tanımlanan 500bktyss kuponuyla verdim. Ancak bu kuponu aylarca 'kullanım hatası' nedeniyle hiçbir üründe kullanamadım. Bir süre sonra kuponum tamamen iptal edildi, şikayetim üzerine tekrar tanımlandı. Nihayet uygun bir ürün bulup sipariş verdiğimde ise bu kez de siparişim firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Siparişimin iptal edildiğini tesadüfen siteye giriş yaptığımda öğrendim.
Bu süreçte WhatsApp, e-posta, telefon ve Vivense’nin kendi destek merkezi üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sadece WhatsApp üzerinden ürünün tükendiği ve bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ürün tükendiyse neden satışa açık tutulduğunu da anlamış değilim. Kuponu kullanmamam için özellikle engel çıkarıldığını düşünüyorum.
Senelerdir Vivense’den her alışverişimde benzer sorunlar yaşıyorum; yanlış ürün, eksik ürün, montaj hatası, kupon iptali ve ürün iptali gibi birçok problem tekrar etti. Markanın, şikayetleri geri çektirmek için önce kupon verip sonra bu kuponu pasif hale getirmesi veya siparişleri iptal ederek mağduriyet yaratması kabul edilemez.
Talebim; ücret iademin ve kuponumun geri verilmesi, kuponumun tüm ürünlerde kullanılabilir olması ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca Vivense’nin bu mağduriyetleri artık sonlandırmasını istiyorum.
Vivense den 13 Eylül 2024 tarihinde 775e07104269 numarasıyla bir siparişte bulundum. Bir ayı aşkın vakit geçti. Sipariş gönderilmeyince ve ses seda çıkmayınca siparişin durumu hakkında bilgi istedim. (Bu arada telefon üzerinden kendilerine ulaşamıyorsunuz. Siz onlara mesaj atıyorsunuz. Onlar istedik...
19/06/2025 tarihinde Vivense internet sitesinden ürün satın aldım, satın alma işleminden hemen sonra fatura adresimin yanlış olduğunu gördüğümde sistemden düzeltme yapmaya çalıştım, ancak yapamayınca hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu bilginin değiştirilmesini talep ettim. Fakat karşımdaki müşte...
21.09.2025 tarihinde saat 19:30’da Diyarbakır Stat Yolu üzerindeki Vivense mağazasından 38a007457884 numaralı siparişimle bir genç odası takımı satın aldım. Ertesi gün, yani 22.09.2025 tarihinde saat 13:00’te mağazaya giderek siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Mağaza yetkilileri önce %30 kes...
24 Aralık'ta Vivense'den satın aldığım C1A206729734 sipariş numaralı ürün, adresimde olmama rağmen 'evde bulunmadığım' gerekçesiyle iptal edilmiş. Ayrıca, 10 Ocak'ta satın aldığım B07F06780420 sipariş numaralı ürün de stokta olmadığı için iptal edilmiş. Her iki siparişimin iptali sırasında bana hiçb...
29 Eylül 2025 tarihinde Vivense’den iki ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile toplam 10.804 TL olarak yaptım. Sipariş numaram: ba8507465691. Ürünler arasında Zita çalışma masası da bulunuyor. Teslimat adresim Muğla’dadır. Uygulamada yazılı olarak belirtilen teslimat tarihi 21 Ekim 2025 ol...
Avize 204 
Ayakkabılık 319 
Ayna 103 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 3 
Baza 762 
Bebek Odası 63 
Çalışma Masası 766 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.831 
Dresuar 98 
Duvar Saati 1.076 
Düğün Paketi 42 
Gardırop 2.234 
Genç Odası Takımı 296 
Halı 229 
Kitaplık 421 
Koltuk 3.836 
Koltuk Takımı 2.222 
Komodin 220 
Konsol 314 
Lambader 198 
Mutfak Masası 351 
Mutfak Masası Takımı 313 
Nevresim Takımı 68 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 32 
Portmanto 301 
Puf 89 
Ranza 100 
Sandalye 1.028 
Sehpa 1.035 
Şifonyer 505 
Tablo 62 
Tv Ünitesi 1.228 
Yatak 1.567 
Yatak Odası 1.804 
Yemek Masası 634 
Yemek Odası 320 
Yorumlar