Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Kupon Ve Sipariş İptalleriyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Buket
22 Eylül 2025 18:17
412

19.09.2025 tarihinde Vivense’den e2e007455741 numaralı siparişi, daha önce yaşadığım hasarlı ürün sorunları nedeniyle tarafıma tanımlanan 500bktyss kuponuyla verdim. Ancak bu kuponu aylarca 'kullanım hatası' nedeniyle hiçbir üründe kullanamadım. Bir süre sonra kuponum tamamen iptal edildi, şikayetim üzerine tekrar tanımlandı. Nihayet uygun bir ürün bulup sipariş verdiğimde ise bu kez de siparişim firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Siparişimin iptal edildiğini tesadüfen siteye giriş yaptığımda öğrendim.

Bu süreçte WhatsApp, e-posta, telefon ve Vivense’nin kendi destek merkezi üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sadece WhatsApp üzerinden ürünün tükendiği ve bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ürün tükendiyse neden satışa açık tutulduğunu da anlamış değilim. Kuponu kullanmamam için özellikle engel çıkarıldığını düşünüyorum.

Senelerdir Vivense’den her alışverişimde benzer sorunlar yaşıyorum; yanlış ürün, eksik ürün, montaj hatası, kupon iptali ve ürün iptali gibi birçok problem tekrar etti. Markanın, şikayetleri geri çektirmek için önce kupon verip sonra bu kuponu pasif hale getirmesi veya siparişleri iptal ederek mağduriyet yaratması kabul edilemez.

Talebim; ücret iademin ve kuponumun geri verilmesi, kuponumun tüm ürünlerde kullanılabilir olması ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca Vivense’nin bu mağduriyetleri artık sonlandırmasını istiyorum.

22 Eylül 2025 21:14 (Şikayetten 2 saat sonra)
23 Eylül 2025 12:10
Buket
Buket
23 Eylül 2025 12:24

Bu kuponu da zaten ya geçersiz hale getirirsiniz ya da siparişimi iptal edersiniz. Döngüye girdi artık.

23 Eylül 2025 12:35

Merhaba, Kuponlar geçersiz değil ancak sizlere iletilen tarih dolmadan kullanım sağlamanız gerekmektedir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Buket
Buket
23 Eylül 2025 12:37

Daha önce de kullanım tarihi dolmadan kullanmaya çalıştığımda kupon geçersiz uyarısı almıştım kuponum tekrar geçerli olduğunda ise siparişimi iptal ediyorsunuz.

23 Eylül 2025 12:49

Merhaba, Herhangi bir sorun yaşarsanız bilgi vermeniz yeterli olacaktır. Gerekli desteğin sağlanacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Buket
Buket
24 Eylül 2025 08:37

Ayrıca kopun üstüne ücret ödemiştim, ücret iadesi de hala tarafıma yapılmadı.

09 Ekim 2025 14:19

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yunus
15 Ekim 2024 19:55
648
Vivense'den Sipariş Gelmiyor, Ücret İadesi Yapılmıyor
Vivense'den Sipariş Gelmiyor, Ücret İadesi Yapılmıyor
Vivense'den Sipariş Gelmiyor, Ücret İadesi Yapılmıyor
Vivense'den Sipariş Gelmiyor, Ücret İadesi Yapılmıyor
+1
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den İptal Edilen Siparişte Eksik İade Ve Bilgi Kirliliği

profile
İbrahim
20 Ekim 2025 11:17
460
vivenseden-iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-ve-bilgi-kirliligi-4.jpg
vivenseden-iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-ve-bilgi-kirliligi-3.jpg
vivenseden-iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-ve-bilgi-kirliligi-2.jpg

profile
Duygu
02 Şubat 2024 17:39
350

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor

profile
Sercan
23 Ekim 2025 15:36
423
vivense-siparisim-teslim-edilmedi-bilgi-verilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri