Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Taşkın sonuçtan memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Taşkın
20 Eylül 18:57
416

15 Ağustos 2025 tarihinde Vivense Ankara Söğütözü şubesinden aldığım 1 adet kanepe ve 1 adet mutfak masasının 13 Eylül 2025 tarihinde teslim edileceği bildirilmişti. 13 Eylül günü, kanepenin henüz gelmediği bildirildi; gelen mutfak masasının içerisinden ise vidalar çıkmadığı için kurulum yapılmadan gidildi. 17 Eylül Çarşamba günü telefonla arayarak ürünlerin hazır olduğunu ve getireceklerini söylediler. Mesaide olduğum için 20 Eylül Cumartesi günü gelmesini talep ettim ve bu talebimi onayladılar. Bugün itibarıyla ise ekip gelmediği gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün birinin hâlâ İnegöl'de olduğunu ilettiler. Gün içerisinde 2 kez Ankara Söğütözü şubesinden aranma talep etmeme rağmen arayan ve bilgi veren olmadı.

22 Eylül 09:26 (Şikayetten 1 gün sonra)
22 Eylül 10:30

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Mutfak masa takımı için parça siparişiniz oluşturulmuştur. Parça siparişlerinde yasal çözüm süremiz 20 iş günüdür. Siparişiniz hazır olduğunda teslimatınız için sizinle iletişime geçilecektir. Kanepe siparişiniz ise Ankara'ya ulaşmıştır. 17/09 tarihindeki planlamayı reddettiğiniz için teslimat gerçekleştirilememiştir. Yeniden planlamanız yapıldıktan sizlere mail/SMS gönderilecek ve onay verdiğinizde teslimatınız yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Taşkın
22 Eylül 10:38

1-Ben özel olarak parça siparişinde bulunmadım, 15 Ağustos tarihinde verdiğim siparişin parçası eksik geldi, sizin hatanızla eksik gelen parça için neden ekstra 20 iş günü daha beklemek zorundayım. 2- 17 Eylül 2025 Çarşamba günü teslimat için arandığımda hafta içi evde olmadığımı 20 Eylül 2025 Cumartesi günü teslimat istediğimi belirttim ve tarafıma talebim doğrultusunda ürünün Cumartesi günü geleceği iletildi. Sorun çözeceğinize sorumluluğunuzu hala müşteriye atmanız ne kadar doğru bir hareket teşekkür ediyorum

07 Ekim 10:04

Merhaba, Ekiplerimiz bugün adresinizi ziyaret edeceklerdir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

08 Ekim 09:42

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yiğit
24 Temmuz 2024 10:41
889
Vivense Teslimatın Gelmemesi Ve İlgisizlik Sorunu

Hasan
07 Mart 15:41
836
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Fatih
18 Aralık 2023 15:08
669

25 Şubat 2024 11:02
370
Vivense Mağazasından Alınan Ürünlerin Aylarca Gelmemesi
Vivense Mağazasından Alınan Ürünlerin Aylarca Gelmemesi

Teslim Edilmeyen Kanepeler Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisizlik

Yavuz
19 Haziran 11:52
295
Teslim Edilmeyen Kanepeler Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisizlik
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri