to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Kaba Üslubu Ve Ürün Çıkarmama Davranışı
Vivense’den çok amaçlı, küçük, demonte bir dolap satın aldım. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım ancak teslimat süreci beni ciddi anlamda mağdur etti. Teslimatımı Horoz Lojistik gerçekleştirdi ve özellikle üslup ve müşteri memnuniyeti konusunda çok olumsuz bir deneyim yaşadım.
Teslimat 04.06.2026 tarihinde Ordu Altınordu’daki adresime getirildi. Ancak kargo görevlileri ürünü eve çıkarmamakta diretirken, “Bu kargoyu istiyor musunuz, istemiyor musunuz, çıkartamayız” şeklinde kaba ve ters bir üslupla konuştular. Müşteriye yardımcı olmak gibi bir çabaları yoktu ve tavırlarıyla kendimi değersiz ve zor durumda hissettirdiler.
Vivense’nin çalıştığı kargo firmalarını seçerken müşteri memnuniyetini daha çok önemsemesini ve Horoz Lojistik personelinin bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını talep ediyorum. Ürünlerin, söz verildiği gibi eve teslim edilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
