to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Kesinti Tehdidi
Vivense’nin internet sitesinde “yarın yolda / hızlı teslimat” ibaresiyle satışa sunulan bir sandalye satın aldım. Ürünü özellikle bu teslimat vaadine güvenerek tercih ettim. Ancak belirtilen süre içinde ürün gönderilmemiş, hızlı teslimat taahhüdüne rağmen yükümlülük yerine getirilmemiştir. Bu durum tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir.
Ürün tarafıma hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen iptal talebimde yüzde 15 kesinti yapılacağı tarafıma bildirilmiştir. Teslim edilmeyen bir ürün için kesinti uygulanması kabul edilemez ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Hızlı teslimat vaadiyle satış yapılıp ürünün gönderilmemesi ve üzerine kesinti tehdidinde bulunulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Talebim nettir; teslim edilmeyen ürün için ödediğim bedelin tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'den aldığım hızlı teslimat vaadi yerine getirilmedi, ürün hiç gönderilmedi ve %15'lik kesinti %30'a çıkarıldı. Hiçbir adım atılmadı, bu durum beni çok mağdur etti ve markaya güvenimi tamamen yitirdim.
Merhaba, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
