Hepsiburada’daki Uzun Gecikme Ve Tek Taraflı Sipariş İptali Sonrası Fiyat Artışı

21 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vivense mağazasından Lavo kahve köşesi 120X62X28 ürününü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra uzun süre sevkiyatla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi ve ben de birkaç kez kendileriyle görüşmek zorunda kaldım.

Yaptığım görüşmelerde en geç 3 Kasım’da kargoya verileceği söylendi, bu tarihe kadar da bekledim. Buna rağmen verilen söz tutulmadı, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçtikten sonra ürünü tedarik edemediklerini söyleyerek siparişimi tek taraflı olarak iptal ettiler.

Ücret iadesi yapıldı ancak aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatın artırıldığını gördüm. Ayrıca Vivense’nin kendi mağazasında bu ürün için “aynı gün kargo” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen Hepsiburada üzerinden beni bir buçuk ay bekletip sonra siparişi iptal etmeleri hem zaman kaybına hem de fiyat artışı nedeniyle maddi mağduriyete yol açtı.

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin numarası 468 843 0290’dır. Mağduriyetimin giderilmesini, sipariş iptaline ve fiyat artışına neden olan sürecin açıklanmasını ve o dönemde ödediğim koşullara denk bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.