to read complaints and reviews, or file yours.Domirobot Ve Hepsiburada’dan Garanti Reddi, Ücretsiz PCBA Onarım İsteği
Hepsiburada üzerinden Domirobot firmasından Creality k1 Max 3D yazıcı satın aldım. Ürün daha 1 yıl dolmadan pcba kart arızası verdi. Bunun üzerine satıcı ve Domirobot firmasıyla iletişime geçerek garanti kapsamında teknik destek talebinde bulundum.
Firmaya ürünü garantiye göndermek istediğimi ilettiğimde, Creality’nin politikası gereği 1 yıl dolduğu için garanti desteği veremeyeceklerini söylediler ve talebimi reddettiler. Satın alma tarihime ve ürünün henüz 2 yaşını bile doldurmamış olmasına rağmen bu şekilde “garanti yok” denilerek sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.
03.12.2025 tarihli fatura ile alınan ve kısa sürede kart arızası veren bu ürün için, hem Domirobot firmasının hem de Hepsiburada’nın garanti yükümlülüklerini yerine getirmesini, arızalı pcba kartın ücretsiz onarımının veya parça değişiminin yapılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu ve yasal haklarımı sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
Sipariş numaram: 4552194218
Red cevabını 02.11.2026 tarihinde aldım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
