Onaysız Yatırım Hesabı Transferi Ve 395 TL İade Talebi

Yaklaşık 12 yıldır müşterisi olduğum Yapı Kredi’deki vadesiz hesabımdan 30.10.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 395 TL tutarında para çekilerek, “yky yatırım hesabına aktarılan” açıklamasıyla yatırım hesabıma aktarılmıştır. Yatırım hesabımı aktif olarak kullanmıyorum ve bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Vadesiz hesabımda bulunan 450 TL bakiyenin neredeyse tamamının bu şekilde çekilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu 02.11.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve aynı gün içinde müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, bu işleme itiraz hakkımın olmadığı ve hiçbir şekilde iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Onayım olmadan yapılan bir aktarım için itiraz hakkımın olmadığının söylenmesi beni hem mağdur etmiş hem de hayal kırıklığına uğratmıştır.

Yaşadığım bu haksız kesinti ve olumsuz müşteri temsilcisi deneyimi nedeniyle, yine bugün hem kredi kartımı hem de yatırım hesabımı tamamen kapattım. Buna rağmen hesabımdan iznim dışında çekilen 395 TL tarafıma iade edilmemiş durumdadır.

Onayım olmadan yatırım hesabıma aktarılan 395 TL’nin vadesiz hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekçeli açıklamanın tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.