to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Tek Kapaklı Dolap Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve İptal Kesintisi
23.05.2026 tarihinde Vivense üzerinden Lavo tek kapaklı dolap siparişi verdim. Sipariş sırasında sistemde tahmini teslimat tarihi 11.06.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla teslimat tarihi geçtiği halde, Eaa308662971 numaralı siparişim hâlâ “Sipariş Onaylandı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir açıklama yapılmadan sadece “Bu hafta teslim edilecek” denilerek geçiştirildim. Ürünün ne zaman kargoya verileceği ve teslim edileceği hakkında kesin ve güvenilir bir bilgi alamıyorum. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmemiş olması beni mağdur ediyor.
Ayrıca siparişi iptal etmek istediğimde, henüz gönderimi yapılmamış ve taahhüt edilen teslim tarihini geçmiş bir sipariş için %30 kesinti uygulanacağı söylendi. Kütahya Merkez teslimat adresli bu siparişimde, hem gecikme hem de iptal durumunda kesinti yapılacak olması adil olmayan bir durum oluşturuyor.
Siparişim için ya ürünümün acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinin ve olası iptal koşullarının tarafıma şeffaf bir şekilde iletilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 16-06 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
