Vivense garanti

Vivense internet sitesi üzerinden 31.03.2023 tarihinde iki adet Prada baza başlık seti satın aldım. Ürünlerin teslimatından hemen sonra evimde tahta kurusu problemi başladı. Başta sorunun bazadan kaynaklandığını düşünmedik, ancak zamanla tüm yuva bazadan yayıldı ve sorun giderek büyüdü. Aldığım gün...

Vivense’den yaklaşık 1,5 yıl önce Kocaeli Mobesko şubesinden internet üzerinden Barcelona oturma takımı aldım. Ürünü evli olmadığım için uzun süre açmadım, ancak yeni taşınma sürecimde paketi açtığımda berjerin ayağının yanlış gönderildiğini fark ettim. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansı...

16 Ağustos 2025 tarihinde Vivense’den sipariş ettiğim “İva Kahve Köşesi Erzak Dolaplı Çok Amaçlı Dolap, Sepet Beyaz (TO3-1143) ” adlı mutfak mobilyasının teslimatında sorun yaşadım. Sipariş numaram: 524807416457. Ürün üç kutu olarak gönderilmesi gerekirken, Sürat Kargo tarafından site girişine bırak...

Vivense’den 10.01.2024 tarihinde sipariş verdiğim, 08.03.2024 fatura tarihli lilien punch berjer (bej, ürün kodu: jo7-336) ürünümün bir bacağı kırıldı. Ürün hâlâ iki yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 2-3 aydır müşteri hizmetlerine defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş ...

Mart 2024’te Vivense’den aldığım Savey köşe koltuk ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün teslim edildiğinden beri mekanizmasında problem var; ilk başta normal şekilde açılırken, son 2 aydır sadece 3 kez sorunsuz açıldı ve sonrasında tamamen açılmaz hale geldi. Ayrıca, koltuğun kumaşında da renk ...

Vivense’den satın aldığım Lora yatak odası takımının bazasında, ürünü aldığımız ilk günden beri piston sorunu yaşıyorum. Baza üzerine yük bindiğinde piston kaldırmıyor ve bu nedenle kullanamıyoruz. Şubat-Mart aylarında bu sorunla ilgili fotoğrafları da ileterek sizinle iletişime geçtim. Servis yetki...

Vivense’den internet üzerinden 90×190 ölçülerinde bir yatak satın aldım (Sipariş No: FO7D064851e). Yatağı aldıktan yaklaşık 3-5 ay sonra yatağın ortasında ciddi bir çökme meydana geldi ve kenarlarına doğru yayılma oluştu. Ürünü 8.153,20 TL ödeyerek aldım ve bildiğim kadarıyla 2 yıl garantisi bulunuy...

Vivense internet sitesinden 13.500 TL tutarında Opal Konsol satın aldım (Sipariş No: 178407410707). Ürün tarafıma eksik parçalarla iletildi ve kurulum şeması da paketin içinde yer almadı. Kurulum şeması olmadığı için başka hangi parçaların eksik olduğunu da tespit edemiyorum. Kurulum şeması talebim...

Vivense’den Riff Beyaz Açılır Mutfak Masa Takımı (4 sandalye) satın aldım. Ürünü mutfakta kullanmak için almıştık ancak salonda kullandık ve çok sık kullanılmadı. Buna rağmen, tüm sandalyelerde arkaya yaslanınca aşırı esneme oluyor ve sandalyeler oldukça kalitesiz hissettiriyor. Ayrıca, sandalye alt...

12.08.2025 tarihinde Vivense’den aldığım masa ürününün masa ve sandalyeler hasarlı çıktı; sandalyelerin üzerinde ve masanın iç kısmında çeşitli yerlerde çizikler fark ettim ve boyası kalkıktı. Kurulum sonrası hemen WhatsApp üzerinden Vivense müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak yanıt almak neredeyse ...

+1

23.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesinden Metalia Hayal Aynalı Gardırop 4 kapaklı modelini sipariş ettim (Sipariş No: d97307371538). Ürün Temmuz ayı başında teslim edildi ve kurulum için ekipler evime geldi. Ancak ürünün fabrikada yanlış montajı yapılmış olduğu ortaya çıktı. Garanti kapsamı d...

31.07.2025 tarihinde Vivense’den Lia model 4 kapaklı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: fcde07406283). Ürünüm 15 gündür hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve teslimat yapılmadı. Tüm eşyalarım ortada kaldı, mağduriyet yaşıyorum. 11.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak neden hâlâ ...

Vivense’den 1.5 ay önce İstanbul’dan, kendi internet siteleri üzerinden Rose 4 çekmeceli şifonyer satın aldım (Sipariş No: 659c07371639). Ürün montajı sırasında, gönderilen vidalar suntayı parçaladı ve şifonyerde hasar oluştu. Hemen Vivense ile iletişime geçtim ve 5 hafta boyunca “bugün yarın gönder...

Vivense’den Haziran ayında baza, başlık, yatak takımı (sipariş numarası: 33d907372501) ve çok amaçlı mutfak dolabı (sipariş numarası: 8fdd07381682) satın aldım. Ürünlerim yaklaşık iki ay gecikmeli olarak, Ağustos ayının ilk haftasında teslim edildi ve kurulumları yapıldı. Ancak baza başlık takımımın...