to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Bazadan Kaynaklanan Tahta Kurusu Sorunu Büyüyor
Vivense internet sitesi üzerinden 31.03.2023 tarihinde iki adet Prada baza başlık seti satın aldım. Ürünlerin teslimatından hemen sonra evimde tahta kurusu problemi başladı. Başta sorunun bazadan kaynaklandığını düşünmedik, ancak zamanla tüm yuva bazadan yayıldı ve sorun giderek büyüdü.
Aldığım günden itibaren bu sorunu yaşamaktayım. Defalarca ilaçlama yaptırmamıza rağmen tahta kurularından kurtulamadık. Hem ürün bedeli (7.200 TL) hem de ilaçlama ve ek masraflar için toplamda 10.000 TL civarında harcama yaptım. Sorunun kaynağının Vivense’den aldığım baza başlık setleri olduğu açıkça ortada.
Garanti sürem devam ederken Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler ve yalnızca ücretli değişim önerdiler. Şu anda garanti sürem 4 ay önce sona erdi. Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, özellikle ilaçlama ve ürün için yaptığım harcamaların dikkate alınmasını talep ediyorum. Fatura numaram: VVS2023000427659.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma dönüş sağlandı. Ancak garanti bittiği için ve bu sorunu kendilerinden kaynaklandığını kabul etmedikleri için tekrar ücretli değişim talebiyle geri dönüş yaptılar. Ancak garantim varken yine aynı cevabı vermişlerdi. Hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında değiller garanti dedikleri şey de kağıttan ibaret olan bir şey demek ki. Bizim maddi boyutumuzu geçtim artık herkes psikolojik olarak bile bitkin durumda. En temel hakkımız olan sıradan uyku bile lüks haline geldi ve biz bu lüksten Vivense yüzünden yoksunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım bütün yaşadığım mağduriyeti. Artık işin maddi boyutunda değiliz.
