Kurye Saygısız Davranışı Ve Bebek Maması Teslim Edilmemesi İadesi Talebi

25 Şubat saat 15.30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden bebek maması siparişi verdim. Saatlerce bekledim ve ürünüm yaklaşık 17.33 gibi teslimata geldi. Buna rağmen kuryeniz kapıda ödeme almak için dakikalarca beni kapıda bekletti, en son daha ne kadar bekleyeceğimi sorduğumda “Evet bekleyeceksin” şeklinde saygısız bir üslup kullandı. Bu tavra itiraz ettiğimde ise “Senin kapıyı açtığındaki suratın neydi” gibi tamamen yersiz ve hadsiz bir cümle kurdu.

Evimde kamera var ve bu konuşmalar net şekilde kayıt altında. Ben kimseye güler yüzle kapı açmak zorunda değilim, bunun bir zorunluluk gibi görülmesi ve müşteriye karşı bu şekilde konuşulması kabul edilemez. Kurye o kadar saygısız davrandı ki kapımın önünde yüksek sesle konuşup adeta bağırdı, bu nedenle komşularım bile kapıya çıkmak zorunda kaldı. Üstelik konuşma sırasında bana defalarca “kes sesini”, “gerizekalı” gibi son derece ağır ve hakaret içeren ifadeler kullandı, bu hakaretlerin yer aldığı video kaydı da elimde mevcut.

Kuryenin psikolojik durumunun ve üslubunun ciddi anlamda problemli olduğunu düşünüyorum. “Ürünümü ver” dememe rağmen çocuğumun mamasını alıp götürdü ve şu anda hem ağır bir saygısızlık hem de ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu sipariş için 834 TL civarında ödeme yaptım. Çocuğumun mamasının teslim edilmemesi ve kuryenin hakaret içeren, son derece saygısız tavrı nedeniyle, ilgili kuryeyle alakalı gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.