to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde Vivense’den aldığım masa ürününün masa ve sandalyeler hasarlı çıktı; sandalyelerin üzerinde ve masanın iç kısmında çeşitli yerlerde çizikler fark ettim ve boyası kalkıktı. Kurulum sonrası hemen WhatsApp üzerinden Vivense müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak yanıt almak neredeyse imkansızdı. Müşterinin kendilerine ulaşmasını zorlaştırmak için ellerinden geleni yapmışlar. Oluşturulan talebim, hiçbir şekilde dönüş yapılmadan iptal edilmiş ve ben bunu, cevap alamadığım için telefonla müşteri hizmetlerine zar zor ulaştığımda öğrendim. Telefonda, eksik açıklama olduğu gerekçesiyle talebimin iptal edildiği söylendi ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sipariş numaram: 350707408792. Kurulum Sakarya’da yapıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hasar gören masa ile sandalye parçalarının yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sipariş ettiğim dolabın kurulumu için de halen bekliyorum. Müşteri temsilcisi 7 iş günü içerisinde kurulumun yapılacağını söyledi; ancak bana sadece tek bir gün sundular ve o gün müsait olmamam halinde kurulumun 7 iş gününü geçeceğinden endişeliyim. Vivense’yi kötü müşteri hizmetleri kalitesi ve kötü satış sonrası destek sebebiyle bir daha tercih edeceğimi düşünmüyorum. Bu konuda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vivense Mağazasından ocak 2025 tarihinde mutfak ve sandalye siparişi verdik. Satış yapılırken maksimum olan teslimat süresi aşıldı gerek çağrı merkezi, gerek 3 gün sonra yazılanlara cevap verilen WhatsApp iletişim hattı ile görüşmeler sonrasında ürün 1 ayı aşkın süre sonra elimize ulaştı. Teslimat s...
Vivense’den 2 kapaklı sürgülü dolap satın aldım ve ayrıca 1.799 TL karşılığında kurulum hizmeti aldım. Dolabım 16 Ağustos’ta teslim edildi, ancak kurulum hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün tesliminden itibaren 7 gün içinde ve siparişlerim alanında görünen kurulum günü için belirtile...
Vivense’den 08.03.2025 tarihinde Line aral siyah yemek odası takimi siparişi verdik. Sipariş numaramız: 316907279973 Siparişimiz 07.04.2025’te tarafımıza teslim edildi ve kurulum yapıldı. Kurulum sonrası sandalyenin birinde hasar ve masanın üst tablasında kaplamasının Zara görmüş olduğu fark edildi....
24 Haziran’da Vivense’den kredi kartı ile sipariş verdiğim l koltuğun sağ arka tahta kısmı kısa sürede açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sorunum çözülmedi. Öncelikle Vivense.com üzerinden form doldurarak destek almak istedim; ancak siste...
Vivense’den masa ve TV ünitesi siparişi verdim. Ürünlerin teslimat tarihi olarak 18.08.2025 bildirildi. Teslimatın gecikmemesi için günler öncesinden müşteri hizmetlerini defalarca arayarak, seyahat programıma denk gelmemesi adına 20 Ağustos’a kadar teslim edilmesini özellikle rica ettim. Ancak tüm ...
Yorumlar