to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den internet üzerinden satın aldığım Luna Galaxy baza ürünümün ayağı 2 gün önce kırıldı. Ürünüm halen garanti kapsamında. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Vivense müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, ayrıca WhatsApp ve Instagram üzerinden de mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sipariş numaram: E48807114029. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Haziran ayında Vivense internet sitesinden 22.598 TL ödeyerek yatak ve baza siparişi verdim. Temmuz ayında ürün teslim edildi ancak baza kırık olarak elime ulaştı. O günden beri, yani yaklaşık 4 aydır, kırık bazanın değişimi için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Ne müşteri hizmetlerinden, ne sat...
Vivense’den satın aldığım Lora yatak odası bazasında yaklaşık 2 aydır mekanizma arızası yaşıyorum. Mekanizma yamuldu ve ses yapmaya başladı. Garanti süresi devam eden ürünüm için defalarca Vivense müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri ilgisiz davranıyor, sürekli geçiştirici cevaplar ...
Vivense’den Luna Yatak siparişi verdim (Sipariş No: 516d07442952). Siparişi verdikten sadece 1 iş günü sonra iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, ürünün “özel üretim” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Verdiğim sipariş ise standart Luna yatak 120x200 cm boyutunda baza. Hiçbir özelleştirmeye dai...
Vivense’den Kasım 2024’te online olarak sipariş verdiğim baza ve başlık ürününde ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram: VVS2024000390862. Ürün İstanbul adresime teslim edildi. Nisan 2025’te fark ettiğim bu sorun, ürünü aldığım günden bu yana devam ediyor. Baza, üzerine oturmak veya yatmak isted...
Yorumlar