to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslim Edilen Yataklı Koltuk İçin Acil İade Ve Geri Ödeme Talebi
Vivense’den satın aldığım Perenna yataklı tekli koltuk, 06.03.2026 tarihinde tarafıma eksik olarak teslim edildi ve ürünün koltuk ayakları kutudan çıkmadı. Ürünü bu haliyle kullanamadığım gibi, evimin ortasında yer kaplayarak hem görüntü hem de kullanım açısından mağduriyet oluşturuyor.
Durumu fark eder etmez Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde talebimin 20 iş günü içerisinde değerlendirileceği söylendi ancak bu süre hem çok uzun hem de ürün kullanılamaz durumda olduğu için benim açımdan kabul edilebilir değil.
Bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını, koltuğun evimden en kısa sürede teslim alınarak sipariş bedelinin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Kullanamadığım ve eksik teslim edilen bir ürün için bu kadar beklemek istemiyor, sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunun çözümü için yol alınamadı.
