Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Acil Siparişimin Yarın Kargoda Sözünün Tutulmaması Ve Gecikmesi

Acil Siparişimin Yarın Kargoda Sözünün Tutulmaması Ve Gecikmesi
profile
19 Mayıs 16:39
78
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayetim üzerine Vivense tarafından arandım müşteri temsilcisi ilgiliydi. Bir sonraki gün 21.05 tarihinde siparişlerim adresime sorunsuz teslim edildi.”

14 Mayıs tarihinde acil ihtiyacım olan yatak baza başlık ve köşe koltuk takımını, “Yarın Kargoda” pazarlama söylemine güvenerek Vivense’den sipariş verdim. Aslında birçok alternatifim ve farklı marka seçeneğim vardı fakat teslimat süresi uzun olur endişesiyle diğer tüm seçenekleri eleyip özellikle Vivense’yi tercih ettim. 43.518 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödedim ve sipariş numaram 2CC108656471’dir.

Perşembe günü verdiğim sipariş için daha ertesi gün, yani cuma günü müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünlerin hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim ve sürecin hızlandırılması için talep oluşturuldu. Cumartesi günü kargoya verileceğini düşünerek bekledim ve açıkçası bu bilgiyle sakinleştim. Ancak bugün salı gününe gelmemize rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir somut sonuç alamadım. E-posta üzerinden destek kaydı oluşturdum, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne kargo hareketi var ne de gecikmeye dair tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Acil ihtiyacım olduğu için özellikle “Yarın Kargoda” vaadine güvenerek Vivense’yi seçmem rağmen bu sözün tutulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin en geç bu hafta içinde İstanbul Ataşehir’deki adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek bir çözüm veya telafi sunulmasını talep ediyorum.

19 Mayıs 22:38 (Şikayetten 5 saat sonra)
20 Mayıs 12:17
20 Mayıs 17:41

Merhaba Ali Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Ali
Ali
21 Mayıs 21:01

Şikayetim üzerine Vivense tarafından arandım müşteri temsilcisi ilgiliydi. Bir sonraki gün 21.05 tarihinde siparişlerim adresime sorunsuz teslim edildi.

22 Mayıs 09:23
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Ravon Yatak Odası Takımı Teslimatı Gecikti, Acil Kargo Talebi

profile
17 Ocak 14:39
304
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İbrahim
17 Kasım 2025 12:26
758
"Sağlam geldi kullanışlı ve kaliteli"

Teslimat Gecikmesi Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi

profile
Ulaş
21 Nisan 17:35
501
teslimat-gecikmesi-ve-iade-isleminin-gerceklesmemesi-4.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-iade-isleminin-gerceklesmemesi-3.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-iade-isleminin-gerceklesmemesi-2.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-iade-isleminin-gerceklesmemesi-1.jpg

Vivense'de Söz Verilen 28 Nisan Kargo Tarihi Gecikti Ve Çözüm Sunulmadı

profile
Bilal
24 Nisan 12:55
318
vivensede-soz-verilen-28-nisan-kargo-tarihi-gecikti-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg

Vivense'den Aldığım Köşe Koltuk Takımı Teslim Edilmiyor, Net Bilgi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Kübra
21 Aralık 2025 15:01
1.016

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri