to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs tarihinde acil ihtiyacım olan yatak baza başlık ve köşe koltuk takımını, “Yarın Kargoda” pazarlama söylemine güvenerek Vivense’den sipariş verdim. Aslında birçok alternatifim ve farklı marka seçeneğim vardı fakat teslimat süresi uzun olur endişesiyle diğer tüm seçenekleri eleyip özellikle Vivense’yi tercih ettim. 43.518 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödedim ve sipariş numaram 2CC108656471’dir.
Perşembe günü verdiğim sipariş için daha ertesi gün, yani cuma günü müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünlerin hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim ve sürecin hızlandırılması için talep oluşturuldu. Cumartesi günü kargoya verileceğini düşünerek bekledim ve açıkçası bu bilgiyle sakinleştim. Ancak bugün salı gününe gelmemize rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir somut sonuç alamadım. E-posta üzerinden destek kaydı oluşturdum, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne kargo hareketi var ne de gecikmeye dair tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Acil ihtiyacım olduğu için özellikle “Yarın Kargoda” vaadine güvenerek Vivense’yi seçmem rağmen bu sözün tutulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin en geç bu hafta içinde İstanbul Ataşehir’deki adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek bir çözüm veya telafi sunulmasını talep ediyorum.
Vivense’den 15 Aralık’ta Ravon yatak odası takımı, 5 kapaklı dolaplı model siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün aynı hafta kargolanacağı bilgisi yazıyordu, bu nedenle teslimatın kısa sürede yapılacağını düşünerek planımı buna göre ayarladım. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim ...
Vivense internet sitesi üzerinden adresime teslim edilmek üzere bir yatak, baza ve başlık seti siparişi verdim. Ürün, belirtilen teslimat tarihinde gelmediği için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve teslimat yaklaşık iki ay gecikti. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, büyük uğraşlar sonucund...
22 Nisan tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi 28 Nisan olarak görünüyordu. Erken ve hızlı teslimat yazdığı için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ödemeyi yaptıktan sonra ise sistemde kargoya verili...
16 Kasım’da Vivense’den bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit olacak şekilde, yaklaşık 33.500 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram eb0007512628. Satın alırken ürünün 5–10 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği ve son teslim tarihinin 10 Aralık olduğu bilgisi v...
Yorumlar