to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Söz Verilen 28 Nisan Kargo Tarihi Gecikti Ve Çözüm Sunulmadı
22 Nisan tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi 28 Nisan olarak görünüyordu. Erken ve hızlı teslimat yazdığı için özellikle bu ürünü tercih ettim.
Ödemeyi yaptıktan sonra ise sistemde kargoya veriliş tarihinin 21 Mayıs – 3 Haziran aralığına çekildiğini gördüm. Teslimat tarihinin satıştan sonra bu kadar ileri alınması hem mağduriyet yaratıyor hem de satın alma kararımı etkileyen en önemli vaat yerine getirilmemiş oluyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Sipariş numaram 1FB 208639466’dır. Ürünü satın alırken belirtilen 28 Nisan kargoya veriliş tarihine uygun şekilde işlem yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bilal Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Bilal Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
