to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak 2026 tarihinde Ankara Kızılay VakıfBank şubesine giderek Türk Lirası ve döviz cinsinden vadesiz hesap açmak istedim. Şube personeli Z***** Hanım, hesap açılışı için elden para talep etti ve ayrıca kredi kartı almamı zorunlu kıldığını, bu şartları kabul etmediğim takdirde hesap açmayacağını ifade etti.
Bu işlemler için hukuki dayanakları, yani hesap açılış sözleşmesindeki ilgili maddeleri ve kredi kartı zorunluluğunun gerekçesini göstermesini talep etmeme rağmen herhangi bir yanıt verilmedi ve talebim kaba bir üslupla reddedildi. Görüşme boyunca personelin telefonla konuşmaya devam etmesi de profesyonellikten uzak bir davranıştı.
Aynı şubede başka bir personelle görüştüğümde ise mobil uygulama üzerinden hesap açabileceğim söylendi. Bunun üzerine şube içinde VakıfBank Mobil uygulamasını indirerek müşteri kaydımı yaptım ve hesap açtım. Buna rağmen şube nezdinde bankacılık işlemleri yapamıyor, hesap açma ve kullanma taleplerim reddedilmeye devam ediyor.
Doğuştan Türk vatandaşıyım, adli sicil kaydım temizdir ve hesap açmama engel herhangi bir hukuki durumum bulunmamaktadır. Buna karşın maruz kaldığım bu tutumun, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun dürüstlük ilkesi ve eşit işlem yükümlülüğüne, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un haksız şartlar hükümlerine (Madde 5) ve BDDK’nın hesap açılışında ücret alınmaması ile zorunlu yan ürün dayatılmaması yönündeki düzenlemelerine aykırı olduğunu değerlendiriyorum.
Şube kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personelin eylemlerinin soruşturulmasını, şubede hesap kullanımı ve bankacılık işlemleri yapma hakkımın sağlanmasını ve mevzuata aykırı uygulamalar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde VakıfBank dijital bankacılık hesabımı güvenlik amacıyla ben kendim bloke ettirdim. Ardından hesabıma tekrar erişebilmek için bankayı başka numaramdan aradığımda, bu numarayla işlem yapamayacaklarını, kendi numaramı kullanmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine kapalı olan hatt...
13 Ocak 2026 günü saat 15:20 civarında VakıfBank Mimaroba Şubesi’ne ticari hesap açtırmak için gittim. Şubeye girdiğimde görevli Ö**** B*****’ın masasının önüne gelip selam verdim, “Merhaba, kolay gelsin” dedim fakat hiçbir şekilde karşılık vermedi. Yaklaşık 10 saniye sonra “Müsait misiniz? ” diye s...
VakıfBank Bodrum Çarşı şubesinden 26 Nisan Cuma günü saat 16.08'de hesap açmak için sıra numarası aldım. Görevli kadın bir müşteriyle meşgulken hesap açmak istediğimi duyunca, o gün için elinde bankamatik kartı bulunmadığından hesap açamayacağını belirtti. Ben de kart talep etmediğimi, sadece hesabı...
18.09.2025 tarihinde saat 13:40’ta Arnavutköy VakıfBank şubesine, 17 yaşındaki kızım adına vadesiz hesap açmak için başvurdum. Şubedeki görevliler, eşim olmadan işlem yapılamayacağını ve eşimin de mutlaka gelmesi gerektiğini söylediler. Eşim iş yerinden izin alamadığı için bu durumun benim için büyü...
26.11.2025 tarihinde saat 14:49’da Ankara Yenimahalle Şentepe VakıfBank şubesine kızım adına yatırım hesabı açtırmak için gittim ve sıra numarası aldım. Şubede bizden başka hiçbir müşteri olmamasına rağmen ailemle birlikte yaklaşık 45–50 dakika boyunca boş boş bekletildik. Şubenin içinde 2–3 persone...
Yorumlar