Bana Bak Kampanyasında Eksik İade Tutarı

Gillette markasının Proglide serisinden, 5 bıçaklı iki adet ürününü, Bana Bak uygulamasındaki kampanya kapsamında 9 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 1.400 TL ödeyerek satın aldım. Kampanya şartlarında, fişin uygulamaya yüklenmesi halinde ürün bedelinin %50’sinin iade edileceği ve tek seferde en fazla 700 TL geri ödeme yapılacağı açıkça belirtiliyordu.

Ben de buna güvenerek alışverişimi yaptım ve fişimi yine 9 Mayıs tarihinde Bana Bak uygulamasına yükledim. Ancak hesabıma yalnızca 364,45 TL iade edildi. Kampanya koşullarına göre 700 TL’ye kadar iade almam gerekirken, taahhüt edilen tutarın çok altında bir geri ödeme yapılmıştır. Sipariş numaram 467 362 217 7’dir.

Bana Bak uygulaması ve ilgili müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvuruya ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen eksik ödeme yapılmasını kabul etmiyorum.

Eksik yapılan ödemenin tamamlanarak tarafıma kampanya kapsamında olması gereken toplam iade tutarının ödenmesini ve sürecin neden eksik işlediğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.