Yanıltıcı Satış Ve Orijinal Olmayan Aksesuarlar İçin İade Talebi

15.05.2026 tarihinde Ankara Nata Vega Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro 256 GB cihaz satın aldım. Satış sırasında tarafıma Apple orijinal, kaliteli ve Premium ürünler olduğu belirtilerek ekran koruyucu, kamera koruyucu, powerbank ve çeşitli hizmet paketleri yaklaşık 3.500 TL indirim yapılarak yaklaşık 8000 TL civarında bir ücretle satıldı.

Ancak faturayı incelediğimde satılan ürünlerde faturada marka ve model bilgilerinin açık şekilde belirtilmediğini, bazı ürünlerin markasız veya düşük maliyetli ürünler olduğunu fark ettim. Apple orijinal kılıf diyerek satılan orijinal olmadığını aksesuarlar kullanıldığında telefonda çıkan uyarının bu ürünlerde çıkmadığını tespit ettik. Ayrıca satış temsilcisine renkli telefon kılıfı seçeneğini sorduğumda magsafe özelliğinin sadece şeffaf kılıflarda olabileceğini belirtti ancak birçok renkli seçeneği piyasada mevcuttur. Ek olarak satış sırasında süre belirtilmeden sınırsız denilen ekran koruyucunun, sonradan “2 yıl garantili sınırsız ekran koruyucu” şeklinde ifade edildiğini gördüm. Bunun yanında, belirtilen hizmet paketleri kapsamında yapılacağı söylenen bazı kurulum işlemlerini evde kendimiz tamamladık ve bahsi geçen ürünleri bize satış sonrası gösterdiler, satış yaparken ürünü görerek almadık.

Tüm bu nedenlerle satış sürecinde ürünlerin niteliği ve hizmetlerin içeriği konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum ve kendimi yanıltıcı satışa maruz kalmış hissediyorum. Yanıltıcı şekilde satıldığını düşündüğüm aksesuar ve hizmetler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.