Migros Sanal Market’te Bozulmuş Havuç Teslimatı Ve İade Talebi

15.05.2026 tarihli, 876335782 numaralı Migros Sanal Market siparişimde teslim edilen havuçlar tamamen bozulmuş haldeydi. Ürünler resmen çürümüş, erimiş, suyu akmış ve kötü kokuyordu. Böyle bir ürünün mağaza deposunda bile tutulmaması, direkt imha edilmesi gerekirken bu halde bana teslim edilmesi hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemezdi. Ürünü açtığım anda midem bulandı ve evim leş gibi koktu.

Sanal markette ürün hazırlayan personelin bu kadar bariz şekilde bozuk bir ürünü seçip poşete koyması, kontrollerin ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor. Migros’tan sık sık alışveriş yapan, markaya güvenen bir müşteriydim ancak yaşadığım bu deneyimle birlikte güvenim tamamen sarsıldı.

Durumu Migros müşteri hizmetlerine ilettim ve kayıt açıldı. Ancak canlı destek üzerinden bana, ürünü iade edemezsem veya bozuk havuçları muhafaza edemezsem iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Suyu akmış, paramparça olmuş, kokan havuçları “belki alırlar” diye evimde saklamamı beklemeleri gerçekten mantıklı değil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil.

Bu nedenle, bozuk gelen havuçlar için ücret iadesinin koşulsuz olarak yapılmasını ve bu ürünü hazırlayan, kontrolden sorumlu personel hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Migros Sanal Market’te ürün seçimi ve kalite kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve personelin bu konuda ciddi şekilde bilinçlendirilmesini istiyorum.