Ayıplı LG Kurutma Makinesinin Değişim Talebinin Reddedilmesi

00:00

Öznur

16 Mayıs 07:02

LG markalı bir kurutma makinesini İzem Brandshop LG bayisinden satın aldım. Ürünü yeni almama rağmen fabrikasyon hatalı çıktı ve altından su akıtmaya başladı. Yaklaşık 1 aydan fazladır makinem yok ve kurutma makinesini kullanamıyorum.

Yetkili servis gelip ürünü inceledi ve kurutma makinesinin ayıplı mal olduğunu tespit etti, bunun üzerine merkezden ürün değişimi talep edildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ yeni ürünle değişim yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Dün servis tarafından aranarak değişim talebimin keyfi olarak reddedildiğini öğrendim.

Aldığım ürün Kore malı, karton ve cihazla birlikte geldi. Genel merkezin servisten köpük görseli istediği, ancak ithal ürünlerde böyle bir köpük olmadığı için servisin bu görseli iletemediği tarafıma iletildi. Yani ortada servis tarafından ayıplı olduğu tespit edilen bir ürün var, buna rağmen sudan sebeplerle değişim talebim reddediliyor.

Ayıplı olduğu servis tarafından da onaylanan bu kurutma makinemin en kısa sürede sıfır ve sorunsuz bir ürünle birebir değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem tüketici kanunu gereği ayıplı mal satışınızdan dolayı tüm yasal haklarımı kullanacağımı hem de bu kadar uzun süre uğraştığım ve makinesiz kaldığım için manevi tazminat talebinde bulunacağımı yazılı olarak bildiriyorum.

ayipli-lg-kurutma-makinesinin-degisim-talebinin-reddedilmesi-2.jpg