to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı LG Kurutma Makinesinin Değişim Talebinin Reddedilmesi
LG markalı bir kurutma makinesini İzem Brandshop LG bayisinden satın aldım. Ürünü yeni almama rağmen fabrikasyon hatalı çıktı ve altından su akıtmaya başladı. Yaklaşık 1 aydan fazladır makinem yok ve kurutma makinesini kullanamıyorum.
Yetkili servis gelip ürünü inceledi ve kurutma makinesinin ayıplı mal olduğunu tespit etti, bunun üzerine merkezden ürün değişimi talep edildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ yeni ürünle değişim yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Dün servis tarafından aranarak değişim talebimin keyfi olarak reddedildiğini öğrendim.
Aldığım ürün Kore malı, karton ve cihazla birlikte geldi. Genel merkezin servisten köpük görseli istediği, ancak ithal ürünlerde böyle bir köpük olmadığı için servisin bu görseli iletemediği tarafıma iletildi. Yani ortada servis tarafından ayıplı olduğu tespit edilen bir ürün var, buna rağmen sudan sebeplerle değişim talebim reddediliyor.
Ayıplı olduğu servis tarafından da onaylanan bu kurutma makinemin en kısa sürede sıfır ve sorunsuz bir ürünle birebir değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem tüketici kanunu gereği ayıplı mal satışınızdan dolayı tüm yasal haklarımı kullanacağımı hem de bu kadar uzun süre uğraştığım ve makinesiz kaldığım için manevi tazminat talebinde bulunacağımı yazılı olarak bildiriyorum.
Hayatımda gördüğüm en saçma ve amatörce yaklaşan bir kurumsal firma maalesef. Makine kullanılamayacak halde altı delik ve de yetkili servisleri bunu defalarca bildirmesini ve değişim talep etmesine rağmen merkez onaylamıyor. Üründen ekstra köpük görseli istiyorlar. Kurulumu servis yaptığı için açılımı da yetkili servisiniz yapıyor. Servis böyle bir köpük olmadığı için size iletemediğini bildiriyor. Buna rağmen aynı yerde defalarca takılıyoruz. Yeniden inceleme oluyor. Aynı şekilde köpük görseli yok deyip kestirip atıyorlar. Birincisi ürün ayıplı mal olarak geldi ve servis raporuyla bu tescilli. İkincisi köpük görseli yetkili servisiniz açıp köpük olmadığını iletiyor ve siz bunu kabul etmiyorsunuz. Burada müşteri olarak benim mağduriyetim ne olacak? Aylardır makinem yok. Çalıştığında da altındaki çamaşır makineme bile su akıtıp zarar vermiş olabilir. Aciliyetle artık değişim talebimi onaylayın. Ve yeni ürünümü gönderin lütfen. Tüketici kanunu gereği ayıplı olarak sattığınız ürüne sahip çıkın.
