to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kazandıran Tarife Ücreti 9.072 TL Geri Ödeme Talebi
14.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden 120.000 TL tutarında, 4 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandığım esnasında, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “VakıfBank Kazandıran Tarife” isimli paket zorunlu tutulmuş ve hesabımdan 9.072 TL tahsil edilmiştir. Paket içeriğini kapsayan hizmetlere baktığımda, benim fiilen yalnızca EFT/havale işlemini kullandığımı, bu işlemlerin de banka maaş müşterisi olmam nedeniyle zaten ücretsiz olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Yaklaşık 3 yıldır maaşımı VakıfBank üzerinden alıyorum ve hâlen de maaş müşterinizim. VakıfBank Kazandıran Tarife’nin maaş müşterilerine zorunlu olmadığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, talebim dışında bu paketin tarafıma tanımlanması ve kullanmayacağım bir hizmet için 9.072 TL gibi yüksek bir tutarın hesabımdan çekilmesi beni mağdur etmektedir. İşlem, VakıfBank Şanlıurfa Haliliye Şubesi ve mobil şube üzerinden gerçekleşmiştir.
Yaşadığım durum üzerine ilgili şube ile görüşerek dilekçe verdim; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Talebim dışında zorunlu tutulan bu paketin iptal edilmesini ve tahsil edilen 9.072 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
