İki Faktörlü Doğrulama Nedeniyle Instagram Hesabı Kilitli

Redmi marka telefonumda Instagram hesabıma giriş yaparken, yaklaşık bir saat önce iki faktörlü doğrulama nedeniyle hesabıma erişimimi tamamen kaybettim. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda SMS ile gelen güvenlik kodunu giriyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve giriş yapamıyorum. WhatsApp üzerinden gönderilen kodlar da ya hiç gelmiyor ya da geldiğinde kabul edilmiyor. Farklı bir telefondan denediğimizde de sonuç değişmedi, aynı sorun devam ediyor.

Birkaç kez art arda deneme yaptığım için güvenlik nedeniyle hesabın kilitlenmiş olmasından şüpheleniyorum; fakat şu an kendi hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum, buna rağmen başkasının hesabına giriş yapabiliyorum. Uygulama içi yardım ve destek kanallarını kullanmaya çalıştım ancak bir çözüm alamadım, hesabım hâlâ kilitli durumda.

Instagram’dan beklentim, hesabıma tekrar girebilmem için bana yardımcı olmaları, hesabımı yeniden kullanılabilir hâle getirerek giriş yapmamı sağlamaları ve mümkünse iki faktörlü doğrulamayı da tarafınızdan kapatmanızdır. Hesabımı kaybetmek istemiyorum; art arda denemeler nedeniyle bu sorunun oluştuğunu düşünmekle birlikte, sorunun nedenini net olarak bilmediğim için teknik inceleme yapılarak hesabımın acil şekilde geri açılmasını rica ediyorum. Bir de yüz tanımlamayı da denedim, olmuyor; art arda kod gönderdiğim için mi acaba