Kargo Takibi Kayıp Gösteriyor Ayakkabı Teslim Edilmedi Acil İade Talebi

Greyder’in kendi internet sitesinden 09.08.2026 tarihinde 01330725 numaralı sipariş ile iki adet erkek ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri sorunsuz şekilde elime ulaştı, diğerinin durumu ise sistemde altı gündür “kargoya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kargo firmasının elinde böyle bir paket yok.

Siparişim DHL Kargo ile gönderilmiş görünüyor ancak DHL ile yaptığım görüşmede bu gönderi numarasıyla eşleşen herhangi bir paketlerinin olmadığı söylendi. Greyder müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım halde elime ulaşmayan ayakkabımın acilen bulunarak tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ilgili ürün bedelinin 6.349,85 TL’lik sipariş tutarı içerisinden eksik ürün için iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.