to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Logolu 5 Yıldızlı Galatasaray Kredi Kartı Yerine Eski Kart Gönderildi
20 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank Galatasaray kredi kartı başvurumun ardından, tarafıma eski logolu ve 4 yıldızlı bir kart gönderildi. Oysa başvuru sırasında özellikle 5 yıldızlı ve yeni logolu kart talep etmiştim. Kart başvurumu internet bankacılığı mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni logolu kartların henüz basıma alınmadığı, bu nedenle eski görselli kart gönderildiği ve şu an için değişiklik yapılamayacağı belirtildi. Kart basımına müdahale edemediklerini, ilerleyen dönemde güncelleme olursa tekrar başvuru yapabileceğimi söylediler. Bu çözümü kabul etmedim ve kartın iptalini talep ettim.
Kartımı hiç kullanmadım, herhangi bir ücret ya da ödeme işlemi gerçekleşmedi. Kart numaramın son 4 hanesi: 6095. Aynı sorunu yakın zamanda bir arkadaşım da yaşadı, bu durumun tekrarlanması mağduriyet yaratıyor.
Beklentim; 5 yıldızlı ve yeni logolu Galatasaray kredi kartımın en kısa sürede basılarak tarafıma gönderilmesidir. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
