Yanlış Onay Sonrası Hesap Blokajı Ve Sky Limitinin Düşürülmesi

VakıfBank mobil uygulamasına ilk girişimde yanlışlıkla click kredi kartı isteğine onay verdim. Hemen akabinde 444 0 724 numaralı hattan arandım ve işlemi hata ile yaptığımı, boş yere kart gönderilmemesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, adıma kayıtlı ve sistemde bulunan hattımdan aramama rağmen tüm hesaplarıma bloke konuldu.

Bu süreçte maaş hesabım, yatırım hesabım ve kredi kartım tamamen kullanılamaz hale geldi. Blokenin kaldırılması için şubeye gitmek zorunda kaldım, aksi halde açılmayacağını söylediler ve bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşadım. Ayrıca sky limitimin de haberim olmadan ve hiçbir makul açıklama yapılmadan düşürüldüğünü fark ettim, ancak önceki ve şimdiki tutarı net olarak hatırlamıyorum.

Telefonla görüştüğüm, Adıyaman şivesiyle konuşan müşteri temsilcisi kendi keyfi olarak blokeledi hem de sanki bu işlemleri kendisi yapmamış gibi haberi yokmuş gibi davrandı. Kendi hatalı ve keyfi yaklaşımı benim için mağduriyet oluşturdu.

VakıfBank’tan, öncelikle sky limitimin hiçbir kayıp olmadan eski haline getirilmesini ve benim talebim, rızam olmadan bu şekilde tüm hesaplarıma bloke koyan ve limitimi düşüren ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.