Kredi Kartı İptal Edildiği Halde Limit Hâlâ Görünüyor Ve Çağrı Merkezine Ulaşamıyor

VakıfBank kredi kartımı iptal ettirmeme rağmen mobil bankacılık uygulamasında kartıma ait limit hâlâ görünüyor. Bu durumun nedenini öğrenmek ve gerekli düzeltmenin yapılması için defalarca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

444 0 724 numaralı hattı aradığımda sesli yanıt sisteminde dakikalarca, hatta kapatmasam saatlerce bekletiliyorum. Geçen ay aradığımda da aynı sorunla karşılaştım; bugün tekrar denedim ve yine müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli otomatik yönlendirmeler arasında dolaşıp gerçek bir temsilciye ulaşamamak artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve yoruyor.

İptal ettiğim karta dair limit bilgisinin hâlâ mobil bankacılıkta göründüğünün açıklanmasını, bu hatalı ya da kafa karıştırıcı bilginin düzeltilmesini ve çağrı merkezine makul sürede bağlanabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.