to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kesilen SWIFT Transfer Ücreti İadesi Talebi
07.01.2025 tarihinde saat 14:15:29'da VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 00158048024747639 numaralı hesabımdan S005744025005990 referans numaralı 840 Euro yurt içi SWIFT transferi gerçekleştirdim. Yapılan bu işlemde masrafların benden kesilmesini talep ettim ve tarafımdan 10.06 Euro kesinti yapılmıştır. Karşı tarafa 829.94 Euro gönderilmiştir, ancak transfer gerçekleşmeyip tekrardan geri hesabıma 829.94 Euro olarak iade edilmiştir. Kesilen 10.06 Euro'luk tutar hesabıma iade edilmemiştir. Daha sonrasında telefon bankacılığı üzerinden sıkıntım çözülmemiş, yaşadığım bu sıkıntının çözülmesi için başvuruda bulunup incelenmesi için başvuru oluşturulmuştur. Cevap olarak olumsuz yanıt gelmiştir. Transfer gerçekleşmediği için tarafımdan kesilen 10.06 Euro'luk kesintinin en kısa zamanda hesabıma iadesini talep ediyorum. Hesabıma iade edilmemesi durumunda, tüketicinin korunması kanunu kapsamında ilgili Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkımı arayacağımı bildirir, en kısa zamanda sıkıntının çözülmesini talep ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
