Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Pos
Yanlış Kategori Nedeniyle Kampanya Puanım Yüklenmedi

ID:33888127

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kategori Nedeniyle Kampanya Puanım Yüklenmedi

Murat

VakıfBank

08 Ekim 2025 09:37

622

06.10.2025 tarihinde Niğde’de bulunan Bora Ev Gereçleri Gıda ve İhtiyaç Maddeleri Ltd. Şti. (Aşağıkayabaşı Mah. Seçkin Sokak A2 Blok Apt. No:1/4 D:39 Merkez/Niğde) Arçelik bayisinden, VakıfBank kartımın 0149 ile biten numarasıyla 49.000 TL tutarında Arçelik 278550 EB Maxifit model buzdolabı satın aldım. Ödememi World POS cihazı üzerinden gerçekleştirdim ve alışverişim sonrası Ekim ayı beyaz eşya puan kampanyasına dahil olmayı bekliyordum.

Ancak 08.10.2025 tarihinde kampanya puanımın yüklenmediğini fark ettim. VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alışverişimin sistemde mobilya sektöründen yapılmış gibi göründüğünü ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediğini öğrendim. Oysa alışverişim beyaz eşya kategorisindedir ve kampanya şartlarını tamamen karşılamaktadır. Fatura bilgilerim: 06.10.2025 tarihli, 0002 numaralı fatura.

Bu konuda mağduriyetimin giderilerek, ilgili kampanya puanımın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Gelişme

14 Ekim 2025 09:36

VakıfBank’ın Ekim ayı beyaz eşya puan kampanyasına 3 Ekim’de katıldım ve 6 Ekim’de Niğde Arçelik bayisinden VakıfBank kredi kartımla 49.000 TL tutarında buzdolabı alışverişi yaptım. Ancak, yaptığım bu alışveriş kampanya kapsamındaki harcamalar arasında görünmemektedir.

Konu ile ilgili olarak Arçelik bayisi ve Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm. Harcamamın World pos cihazı ile ve beyaz eşya kategorisinde yapıldığını teyit ettiler. Kampanyaya katılımım ve alışverişim hem uygun sürede hem de kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleşmiştir.

Harcamamın kampanya kapsamında geçerli harcama olarak değerlendirilmesini ve puanımın yüklenmesini talep ediyorum.

VakıfBank

08 Ekim 2025 09:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kapsamında Hak Edilen Puanım Yüklenmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ebru

VakıfBank

18 Ağustos 2025 15:12

687

14 Temmuz’da Arçelik mağazasından VakıfBank Platinum Metal Kart’ımla yaptığım alışveriş sonrası, kampanya kapsamında 500 puan yüklenmesi gerekiyordu. Kartımın son dört hanesi 2236’dır. Aynı tarihte, aynı saatte ve aynı mağazada alışveriş yapan arkadaşıma da puan yüklenmemişti. O da çağrı merkeziyle ...

Derviş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VakıfBank Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişe Worldpuan Yüklenmedi

Derviş

VakıfBank

29 Ağustos 2025 10:38

413

"Vakıf bankası gerekli ilgi ve alakayı göstererek 500 puanımı yüklemiştir kendilerine teşekkür eder çalışmalarımızın devamını temenni ederim"

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank World Puan Kampanyasında Eksik Puan Yüklemesi Ve Ciddiyetsiz Yanıtlar

Mehmet

VakıfBank

16 Temmuz 2025 17:12

586

VakıfBank'tan 9193148 numaralı şikayet kaydı oluşturdum. Yaptığım alışverişler karşılığında yüklenmesi gereken World puanlar eksik yüklendi. Sonrasında şikayet kaydı oluşturdum ve kaydı oluşturan müşteri temsilcisi, kampanya kurallarını ve yaptığım harcamaları kontrol ederek eksik puan işlendiğini g...

vakifbank-world-puan-kampanyasinda-eksik-puan-yuklemesi-ve-ciddiyetsiz-yanitlar-2.jpg

vakifbank-world-puan-kampanyasinda-eksik-puan-yuklemesi-ve-ciddiyetsiz-yanitlar-1.jpg

1 Yorum

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Puanım Hala Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Ümit

VakıfBank

04 Kasım 2025 10:38

215

"Teşekkür ederim"

kampanya-puanim-hala-yuklenmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Emek sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartları Nedeniyle Worldpuan Kazanamadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Emek

VakıfBank

12 Ağustos 2025 13:57

501

08.08.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden 699,99 TL’lik alışveriş gerçekleştirdim fakat Yemeksepeti kampanyası dahilinde hesabıma eklenmesi gereken Worldpuan eklenmemiştir. VakıfBank müşteri ilişkileri ile yaptığım görüşmede, işlem yapılırken World veya Vakıf pos kullanılmadığı için puan hak etmedi...