Defolu Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Ve Tam Ücret İadesi Talebi

E*** Ö***** Butik’ten bayram için pantolon takım sipariş ettim, ancak iki ayrı siparişimde de sorun yaşadım. İlk olarak 6 Şubat tarihinde gelen ürün defolu çıktı. Ardından 17 Mart’ta verdiğim siparişte ise bu kez tamamen alakasız bir ürün, etekli takım gönderildi.

Siparişlerim İzmir Konak adresime teslim edildi ve ilgili sipariş numaram 712AK7849Q’dur. Üst üste hem defolu hem de yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum ve bayram için aldığım ürünleri de kullanamadım. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorunlara çözüm üretmek yerine sadece memnuniyet kuponu tanımlamayı teklif ettiler.

Devamlı benzer sorunlar yaşadığım için bu çözümü kesinlikle yeterli bulmuyorum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yanlış ve defolu ürünlerimin iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.